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Revisão de Cheyenne Mountain Resort

Planejando um grande evento aqui. Passado a noite ...

Planejando um grande evento aqui. Passado a noite para ver o resort e jardins. Houve uma tempestade na tarde em que chegamos e basicamente 90% das atividades foram encerradas. Eles soaram uma campainha de advertência que significava não mais golfe, vôlei, tênis, piscina externa ou praia, não sentar perto da lareira ao ar livre, etc. Nós realmente notamos a falta de entretenimento interno que eles tinham. Além do spa e bar de esportes e restaurantes não havia muito o que fazer.
Planejar nosso evento com eles é uma outra história. Eu daria a eles estrelas negativas, se possível. Este lugar tem uma alta taxa de rotatividade de pessoal. Já estamos em nosso terceiro assistente pessoal / vendedor. Na minha tentativa de reservar um quarto para a minha estadia de 1 noite com o vendedor responsável pelo nosso evento, ela não respondeu a nenhum dos meus e-mails antes da estadia. Seu último e-mail informando que há um quarto para mim, perguntando se a tarifa do quarto estava bem e que ela dispensaria a taxa de resort para nós. Ela não respondeu a nenhum dos meus emails de resposta. Na mesma noite em que íamos para o resort, liguei para a recepção e descobri que ela não reservou meu quarto. Fiz uma reserva de quarto de última hora e me encontrei com a vendedora depois que ela finalmente atendeu minha ligação no dia em que cheguei. Ela ajustou a tarifa do meu quarto, mas depois descobri que a taxa de resort não foi dispensada. As respostas deles levam cerca de 3 dias a 2 semanas. Isso depois de muitos emails e telefonemas enviados. Eles têm muitas desculpas "os computadores estão estragando, seus e-mails simplesmente apareceram", "Eu estava fora do escritório inesperadamente", "Eu estava ocupado com alguns grupos", "Ela está de férias". Embora entendamos que eles estão equilibrando muitas partes, profissionalmente eles deveriam estar pelo menos reconhecendo nossas tentativas de contatá-los, ou eles deveriam ter uma mensagem 'Fora do Escritório'. Nós reservamos com eles 6 meses atrás e não temos nada para mostrar, exceto alguns blocos de quartos. Todas as outras atividades planejadas, salas de conferências e planejamento alimentar ainda não foram lançadas, apesar de nossos melhores esforços para planejar este evento. No momento, estamos repensando este lugar como nosso local de evento. Infelizmente, de acordo com o contrato, perderíamos 25% do nosso depósito se cancelarmos. Uma boa maneira de eles ganharem dinheiro sem fazer nada ...

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