Restoring Dignity

Revisão de ThyssenKrupp Budd Canada

Fez um pedido para entrega. O call center se recus...

Fez um pedido para entrega. O call center se recusou a me atender por causa de minhas solicitações dietéticas relacionadas a deficiências. Disseram-me para ligar para a loja local. Liguei para a loja, eles ficaram felizes em atender às minhas necessidades dietéticas. Disseram-me que levaria de 45 minutos a 1 hora no máximo. Uma hora se passou, liguei e me disseram que eles estavam apenas cozinhando a comida e a entrega deveria chegar em 15-20 minutos. Sem entrega, liguei várias vezes, sem resposta. Quatro horas depois da minha primeira ligação, o entregador apareceu. Eu falei pra ele, era tarde demais, já tinha ligado pra outro KFC e mandado entregar comida. Mesmo essa loja não deu quaisquer condimentos, utensílios ou guardanapos. Liguei para o local da Homer Watson e falei com a gerente de plantão, ela disse que mandou o motorista com o pedido há duas horas. Expliquei a ela o que aconteceu. Serviço de atendimento ao cliente terrível. A KFC continuou a diminuir seu serviço nos últimos anos. Eu até liguei para a matriz, falei com a gerência regional, que disse não se importar muito que seja uma empresa privada e possa fazer o que quiser. Eu realmente acho que todos deveriam começar a boicotar o KFC para demonstrar o poder do consumidor até que mudem suas práticas.

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