Jelle Vehof Revisão de Shangri-La Singapore Hotel
Estamos a meio caminho durante a nossa estadia, ma...
Estamos a meio caminho durante a nossa estadia, mas infelizmente estamos decepcionados com o serviço e manutenção.
A água do chuveiro não escoava no primeiro banho, então tive que cancelar o banho e esperar 30 minutos para que um mecânico resolvesse o problema. A temperatura da água não é constante com a água ora quente ora fria, tornando o banho tudo menos um momento relaxante durante a estadia. O café não foi reabastecido, então tive que chamá-lo e esperar novamente.
O check-in antecipado infelizmente não foi possível, apesar de solicitado (o que é possível), mas mesmo às 15h eles tiveram que perseguir pessoas para colocar o nosso quarto em ordem. Em vez de perguntar se tínhamos mais dúvidas ao final do check-in, a recepcionista apontou para o elevador e nos desejou uma estadia agradável, enquanto ainda tínhamos dúvidas sobre como funciona a academia, por exemplo. O serviço parece não ser centrado no cliente neste hotel.
No café da manhã à la carte não somos cuidados e sistematicamente ignorados pelos funcionários que circulam. Depois de tentar arduamente para encontrar um garçom, tivemos que pedir novamente porque ele esqueceu o que tínhamos pedido. Já estamos esperando 45 minutos para pegar nosso iogurte e aveia ...
Esperávamos muito mais de Shangri-la!
As coisas boas são o ginásio e o quarto também é bonito.
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