James Graham Revisão de Sheraton Mirage Resort & Spa G...
Ficamos 3 noites para o nosso aniversário e devo d...
Ficamos 3 noites para o nosso aniversário e devo dizer que, de toda a minha experiência de férias, o Sheraton Grand é espetacular e se destaca acima do resto.
Nossa experiência começou em casa quando fomos notificados de que nosso quarto foi limpo e pronto mais cedo do que o esperado através do aplicativo Marriot Bonvoy. Por meio do aplicativo, a Geórgia respondeu a todas as nossas perguntas de forma rápida e profissional, o que nos fez sentir relaxados enquanto viajávamos para o hotel.
No momento do check-in, Jake nos cumprimentou calorosamente e profissionalmente. Ele processou as chaves do nosso quarto e se comportou como um cavalheiro.
Mais tarde, abordei Jake novamente na recepção e perguntei se poderíamos conseguir mais artigos de toalete em nosso quarto (shampoo e condicionador) e se o quarto poderia ser reparado enquanto estávamos fora. Jake felizmente obedeceu e, quando voltamos, o quarto estava impecável e os artigos de toalete extras estavam lá.
Meu parceiro e eu nos divertimos muito relaxando na piscina e no Oasis Pool Bar. Seu supervisor prestou um serviço excepcional e até mesmo compensou nossa segunda rodada de coquetéis - isso foi completamente inesperado. Estou sempre feliz em pagar por um ótimo serviço.
Enquanto estávamos relaxando no quarto, recebemos um telefonema de Logan na recepção avisando que minha parceira havia deixado seus óculos de sol lá e que ela poderia pegá-los quando quisesse.
Por último, não posso deixar de citar a Rhonda por nos colocar em uma sala tão bonita, com uma vista ainda melhor da lagoa e das ondas.
Todos os funcionários acima mencionados foram acima e além no atendimento ao cliente. Acredito que esse é o nível de serviço que faz com que seus clientes voltem sempre. Todos os funcionários do hotel, incluindo os porteiros (Ron e Lama) e as governantas eram profissionais e amigáveis.
Foi um prazer absoluto ficar no Sheraton Grand e recomendo-o a todos os meus amigos e família.
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