Liz M

Revisão de Gold Medal Service

Queríamos adicionar um contrato de serviço anual a...

Queríamos adicionar um contrato de serviço anual aos nossos sistemas de 11 anos para mantê-los bem mantidos. A primeira consulta disponível do Gold Star faltava 3 semanas para nós. Eles ligaram um dia antes do nosso agendamento e disseram que precisavam reagendar devido ao alto número de emergências de ar condicionado (a temperatura era de 50 graus na época). Nossa segunda consulta foi marcada para 2 semanas depois, ontem, entre 9h e 12h. Recebemos um telefonema por volta das 10h45 e fomos informados que devido ao elevado número de atendimentos, eles estavam um pouco atrasados, mas tinham vários técnicos na área pelo que não demoraria muito. Às 240 horas eles ligaram de volta e disseram que ainda estavam com o backup e se ofereceram para reagendar o agendamento. Eu disse que você cancelou nossa última consulta, e ela disse que não vamos cancelar, mas não sabemos o quanto chegaremos atrasados. Eu disse a ela que estávamos esperando desde as 9h da manhã e se ela não pudesse receber alguém em nossa casa até 340, não estávamos interessados ​​em fazer nossos negócios de avac com a Gold Star porque eles não são confiáveis. Eles obviamente não têm técnico suficiente para dar suporte às suas contas. Planejamos comprar um contrato de 3 anos, o qual ficamos felizes em saber sobre o serviço ruim e indisponibilidade antes de ter um problema ou pagar por seu serviço.

Traduzido