Anthony A

Revisão de Antioch Toyota

Alugamos um veículo em 6 de agosto e fizemos 4 lig...

Alugamos um veículo em 6 de agosto e fizemos 4 ligações para o credor financeiro para obter o número da nossa conta para que pudéssemos efetuar o pagamento. Todas as vezes, era a mesma resposta. “Não temos nenhum registro de locação” e “às vezes pode demorar até 40 dias para processar tudo”. Bem, depois de 2 meses e meio dirigindo por aí, a mulher da Toyota Financial sugeriu ligar para a Antioch Toyota para ver o que estava acontecendo. Dez minutos depois, ela me disse que havia alguns papéis que ela estava aguardando e que tudo deveria ser resolvido em alguns dias.

Recebi um telefonema da financeira, Tatiana, em uma sexta-feira, e ela me disse que houve um erro no "fator dinheiro" e que eu tive que vir o mais rápido possível para renunciar ao contrato revisado. Depois de ouvir que eu não pude vir no fim de semana, ela começou a me repreender e dizer que é minha responsabilidade fazer os pagamentos (sem credor) e que meu carro será retomado e meu crédito afetado. Ela também dizia que eu deveria devolver o carro, sem perguntas se eu não pudesse ir no fim de semana e foi quando eu finalmente o peguei.

Cheguei lá naquele domingo à noite e devolvi o carro para Steve Peralta, o gerente de vendas, que é maravilhoso e ficou completamente chocado com minha história e não conseguiu se desculpar o suficiente por minha experiência.

Mais tarde naquela semana na terça-feira, conversei com o GM, Don, que também se desculpou muito e perguntei se ele pode consertar tudo, eu disse a ele que ainda precisava de um carro e estava disposto a dar-lhes uma segunda chance, então ele disse que estava terei um representante de vendas em contato comigo no dia seguinte.

Não recebi nenhuma ligação na quarta-feira.

Nada quinta-feira.

Na sexta-feira, decidi que era tempo suficiente e liguei para Don, que imediatamente assumiu a responsabilidade por deixar a bola cair (ele se esqueceu de pedir ao representante de vendas original) e que ele vai se certificar de que não só eu seja cuidado, mas também eu. consegui um acordo gritante, então decidi dar a eles uma terceira chance (3ª vez é um encanto, certo?).

Finalmente conversei com o representante de vendas, Jim, que é um cara excelente e honesto, mas, infelizmente, ele só falava sobre como os descontos não eram tão bons quanto da última vez e que eu acabaria pagando mais para exatamente o mesmo carro.

Desconto? Esse é o "acordo gritante" que me foi oferecido? Um crédito do FABRICANTE. E, além disso, o desconto não era tão bom quanto antes.

Eles nunca se ofereceram para acertar um carro ruim para consertar o pesadelo de uma bagunça que eu experimentei e, por isso, eles merecem zero estrelas; infelizmente, 1 estrela é o valor mais baixo que posso oferecer.

Traduzido