R G Revisão de Associa
Estou muito feliz em ver que não sou o único com u...
Estou muito feliz em ver que não sou o único com uma opinião negativa sobre esta empresa. Temos uma comunidade com mais de cinquenta anos e, ao longo de apenas três anos, esta empresa de gestão destruiu a inestimável boa vontade e camaradagem entre residentes e funcionários que tínhamos construído ao longo das décadas. Agora, ninguém está feliz - residentes, funcionários ou o conselho. Ao procurar uma empresa de gestão, as habilidades sociais e o atendimento ao cliente são fundamentais. Você não quer desajustados dirigindo sua comunidade.
Temos um gerente no local que muitos consideram arrogante e que simplesmente mente para os proprietários e funcionários das unidades. Ele ainda tem pouca credibilidade. A diferença entre o gerente associado e o nosso ex-gerente (que se aposentou após muitos anos de serviço) é como a noite e o dia. Embora a maioria dos funcionários gostasse dela, a maioria dos funcionários detesta o atual gerente associado. Enquanto o ex-gerente era bom em lidar com o conflito inevitável que acompanha a administração de uma associação, o gerente atual cria conflito em vez de ajudar a dissipá-lo e resolvê-lo. A única coisa em que o gerente associado é bom é afixar cartazes e criar regras. Agora temos dezenas de novos sinais e regras, mas atendimento ao cliente precário.
Achamos que veríamos economias de escala contratando Associa, e pensamos que eles nos dariam gerentes melhores do que poderíamos encontrar contratando nós mesmos; mas eles ficaram aquém dessa esperança e expectativa. Certamente não intencionalmente, mas por causa da inaptidão, eles destruíram a comunidade que tínhamos antes de contratá-los.
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