Ashton Ferruzzi

Revisão de Wyndham San Diego Bayside - Wy...

Sou bombeiro e viajo regularmente pelo país a negó...

Sou bombeiro e viajo regularmente pelo país a negócios oficiais. Associado ao meu trabalho, muitas vezes preciso cancelar no último minuto. Depois de fazer uma reserva no Wyndham Bayside, tive que cancelar no último minuto devido ao clima. Liguei imediatamente para cancelar e foi deixado claro que isso não seria problema. No dia seguinte, ainda não consegui viajar e meu agente cancelou o resto da reserva. Três semanas depois, uma cobrança chegou ao meu cartão. Ao ligar para o hotel, fui informado de que não estão mais permitindo o cancelamento de última hora. Embora a renegociação do cancelamento fosse irritante, não foi tão ruim quanto o desempenho do gerente da sala, Sr. A Clavin, que finalmente disse que permitiria um cancelamento único e desligou na minha cara como se fosse uma criança. Não sei se você está tendo um dia ruim, Sr. Clavin, mas em nenhum trecho de relacionamento com o cliente um gerente deve agir como você. Eu não estava procurando uma apostila, apenas para que sua empresa se mantivesse fiel ao compromisso com os clientes, conforme diz que você faz em seus anúncios por telefone. Boa sorte Wyndham, se o Sr. Clavin tivesse agido profissionalmente, provavelmente eu usaria você preferencialmente em minhas futuras viagens de negócios. Como ele não o fez, é improvável que permaneça com você no futuro.

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