Mona Ganesh

Revisão de Sandbox Studios

A EQUIPE FOI INCOMPETENTE e RUDE e tornou toda a e...

A EQUIPE FOI INCOMPETENTE e RUDE e tornou toda a experiência incômoda! Estou completamente surpreso que esta é a equipe que eles contrataram para estar voltada para o cliente, aqui estão alguns exemplos, a equipe xingou as crianças, nos disseram que se ficarmos 1 minuto mais, seremos cobrados por outra hora e usamos confete e fomos informados não se preocupe em limpar e no final acabaram ficando com metade do nosso depósito sobre isso! O estúdio em si é pequeno, sem sala de espera ou área de estar. No geral, uma experiência horrível e eu nunca recomendaria isso a nenhum amigo ou família.

Atualização devido à resposta do proprietário:
1. Compreender completamente, com base na resposta do proprietário, de onde vêm as bases de atendimento ao cliente.
2. Para esclarecer - havia 16 adultos e 10 crianças. E não as 40 pessoas exageradas alegadas abaixo. Fico feliz em postar fotos, se você duvidar. Talvez isso o ajude a definir qual é sua verdadeira capacidade máxima.
3. Como pais, estávamos tentando manter as crianças longe da parede e sua equipe estava nos observando o tempo todo e não hesitou em apontar quando pensavam que havia um problema. E para você alegar que não nos importamos, mais uma vez diz muito sobre o tipo de ambiente que você e sua equipe criaram.
4. Isso ainda não explica por que você tinha que praguejar contra crianças pequenas. Meu filho me disse que ouviu a senhora dizer 'Nunca mais faremos essa merda de novo', então acredito que foi você quem estava jurando. Do nosso lado, ficamos frustrados também, mas não me lembro de termos que xingar.
5. Se a parede foi tão danificada, por que você devolveu metade do depósito? Disseram-nos que metade foi mantida devido ao seu pessoal ter que recolher confetes do chão, o que nos oferecemos para fazer.

Se achar que a sua resposta abaixo justifica o seu comportamento e o de sua equipe, como mencionei, se é isso que as pessoas querem experimentar, sinta-se à vontade para reservar aqui. No entanto, se você tem filhos ou mais de 2 a 4 pessoas, faça um favor a si mesmo e reserve outro lugar.

Traduzido