Roger Gragert

Revisão de Blacklane GmbH

Em nosso 25º aniversário de casamento, levei minha...

Em nosso 25º aniversário de casamento, levei minha esposa a Londres para uma viagem muito especial. Pesquisei muito e decidi usar o Blacklane para o nosso serviço de transfer. Animado por surpreendê-la com um motorista nos esperando no aeroporto e viajar para nosso hotel em um belo carro. Passei pelo processo online e inseri todas as informações necessárias, incluindo nosso horário previsto de chegada e o número do voo, conforme solicitado. Assim, nosso avião chegou alguns minutos antes do horário de chegada às 7:25 e então tivemos que passar pela alfândega. A alfândega estava muito ocupada. Recebi uma mensagem às 7h11 informando que nosso motorista havia chegado. Às 7h52, recebi uma ligação de Blacklane pedindo uma atualização do nosso motorista. Expliquei que ainda estávamos na fila da alfândega e provavelmente estaríamos lá mais 20 minutos, pelo menos. Às 8h15 recebi outra ligação informando que nosso motorista tinha que sair e que sua hora havia acabado. Não fiquei feliz e expliquei à senhora ao telefone que estávamos programados para pousar às 7h25. Ela disse que sim, mas seu vôo estava adiantado e o motorista precisava ir. Nós passamos pela alfândega às 8:25 que é o tempo que nosso motorista deveria ter esperado. Em vez disso, ficamos presos no aeroporto. Eu também paguei por esse serviço com antecedência. Em nenhum lugar do site online há um local para solicitar um horário de coleta. Eles apenas pedem sua hora de chegada e número do vôo. Pessoas que vêm de fora do país têm que passar pela alfândega e pegar suas bagagens. Você pensaria que poderia haver um tempo construído para isso. Eu nunca vou reservar por meio desta empresa novamente. Estragou todo o começo da nossa viagem. Cuidado !!!!!!!!!! Estou tão feliz por não ter pedido uma viagem de volta deles!

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