Carolyn Kren

Revisão de Ameristar Casino Resort Spa St...

Por quanto pagamos por este quarto, esperávamos um...

Por quanto pagamos por este quarto, esperávamos uma experiência estelar. Nossa tarifa de quarto de sábado à noite, com impostos, era de $ 380. No entanto, várias coisas realmente nos chocaram e desapontaram em nossa estadia:
1. Por volta das 9h da manhã de domingo, alguém (só espero que tenha sido o serviço de limpeza) entrou em nosso quarto sem nem mesmo bater! Eles devem ter ouvido nossas vozes e recuado antes que pudéssemos ver quem era. De qualquer forma, isso NÃO deveria ter acontecido !! Percebi que não recebemos nem mesmo uma placa de "não perturbe" para pendurar na porta, mesmo que quiséssemos. Mas, independentemente de haver uma placa pendurada na porta ou não, eles SEMPRE deveriam bater antes de entrar em uma sala!
2. Parece que só recebemos UM rolo de papel higiênico e acabamos no meio da noite. Como meus amigos ainda estavam dormindo, eu não queria tropeçar no escuro, encontrar o telefone, fazer uma ligação e ter que esperar do lado de fora no corredor por alguém trazer alguns, então usamos kleenex até que eu pudesse ligar de manhã. Mas isso é inaceitável não ter rolos de papel higiênico sobressalentes no quarto.
3. Havia pedaços de lixo / lixo no corredor e uma bandeja de serviço de quarto cheia de comida meio comida sentada no corredor por horas, apesar de ver os funcionários do hotel se movendo constantemente naquele andar. Para não mencionar uma caixa gigante usada de toalhas (do serviço de quarto) sentado em nosso corredor durante a noite, a partir do momento que check-in até o momento que check-out (quase 24 horas).
4. A piscina não estava disponível para os convidados na manhã de domingo devido a eles se preparando para uma festa que aconteceria no final do dia. Isso foi muito decepcionante.
5. Parece que eles também se atrapalharam quando nos examinaram. Meu cartão foi cobrado pela minha parte, bem como o saldo do quarto (que deveria ir no cartão do meu amigo, que estava em arquivo). Mas ambas as cobranças atingiram meu cartão. Agora terei que ligar para eles e passar mais tempo corrigindo esse problema.
Para o preço que pagamos por este quarto, antecipamos uma experiência top de linha. Mas, em vez disso, foi uma decepção após a outra! Quando eu disse à recepção quando saímos, ela se desculpou, mas um desconto no quarto teria sido melhor!

Traduzido