Kelsey Cretsinger

Revisão de I-20 Animal Medical Center

Esta revisão está sendo escrita alguns meses depoi...

Esta revisão está sendo escrita alguns meses depois da minha experiência, por isso vem de um estado de espírito mais lógico e menos emocional, com a esperança de salvar outra pessoa de tirar vantagem em um momento de angústia e crise.

Para começar, minha cachorrinha de 1 ano Zoe começou a mostrar desinteresse por comida. Preocupado, levei-a ao meu veterinário principal, que fez um exame de sangue que deu normal. Eles me disseram para ligar de volta se ela desenvolvesse quaisquer novos sintomas, mas não havia necessidade de preocupação naquele momento.

Por volta das 23h naquela noite, Zoe começou a vomitar, então eu a levei para a I-20. Na chegada, fui recebido por um técnico veterinário correndo dramaticamente para tirar Zoe de mim e a recepcionista imediatamente solicitando $ 128 para a taxa de visita ao escritório. O dinheiro não era um problema para mim, minha preocupação era com a pura falta de compaixão. Parecia uma transação comercial.

Depois de pagar, finalmente consegui explicar os sintomas de Zoes a um veterinário que recomendou um raio-x como o próximo melhor curso de ação. Depois, eles explicaram que as radiografias mostraram que seus intestinos estavam inflamados e recomendaram um exame de sangue como o próximo passo (nota: nunca me mostraram imagens das radiografias). Considerando que meu veterinário primário já havia feito exames de sangue em Zoe mais cedo naquele dia, o que voltou ao normal - pedi outras opções. Eles disseram que um exame de sangue seria necessário para saber "o que mais fazer". Certos de que eles estavam tentando fazer uma bateria completa de testes para pagar sua conta - eu não achava que ela estava em muito boas mãos. Decidi esperar meu veterinário primário abrir na manhã seguinte. Antes de sair, eu deixei que eles lhe dessem uma injeção de náuseas e líquidos para ajudá-la a se manter hidratada, então eu tinha um saldo de cerca de US $ 560 com o I-20 Animal Medical Center neste momento. Como eu gastei quase $ 500 naquele dia em contas inesperadas do veterinário, precisava transferir meu fundo de emergência para minha conta corrente. Perguntei se poderia pagar integralmente depois de ligar e transferir os fundos às 9h, quando os bancos abriram, o que o I-20 concordou e aprovou (o único atendimento ao cliente positivo que recebi deles).

Infelizmente, Zoe continuava piorando a cada hora e eu estava com medo de perdê-la antes que meu veterinário abrisse às 7h. Voltei para a I-20 às 5 da manhã e fui informado de que eles não poderiam fazer mais nada por Zoe até que meu saldo fosse totalmente pago. Eu os lembrei de que menos de 3 horas antes eles concordaram que eu poderia pagar quando os bancos abrissem, mas eles ainda recusaram o serviço Zoe. Em lágrimas, fui esperar no meu veterinário primário até que eles abrissem e saíssem - em vez de oferecer palavras de compaixão, eles me lembraram que eu seria enviado para cobranças se não pagasse antes do final do dia útil - HAH. Total falta de profissionalismo, mas isso provaria ser uma bênção disfarçada para Zoe e eu.

Assim que meu veterinário primário viu Zoe, eles imediatamente nos enviaram para o Hospital de Emergência Animal de Mansfield. Assim que chegamos a Mansfield, Zoe foi imediatamente testada para Parvo, que deu positivo. Os veterinários ficaram chocados com o fato de I-20 não tê-la testado e explicado que ela estava tão adiantada - qualquer veterinário deveria ser capaz de dizer que era Parvo apenas olhando para ela. Claramente, a I-20 estava muito focada em seus resultados financeiros para oferecer um teste Parvo de $ 40 antes de executar qualquer coisa e tudo o mais que pudesse pensar primeiro.

De qualquer forma, Zoe foi colocada na UTI por 3 dias. Isso era extremamente caro, mas como eu disse, não era sobre o dinheiro. Tudo o que importava era que meu cachorrinho estivesse em mãos carinhosas com pessoas que eu acreditava que dariam a ela o melhor tratamento possível. Eu queria sentir como se quem quer que estivesse cuidando dela realmente se importasse mais com a vida dela do que com a carteira, e foi isso que Mansfield me deu e no que I-20 falhou tão miseravelmente.

Eu entendo que é um negócio e o dinheiro deve ser a prioridade máxima, MAS torna-se um ponto de discórdia quando são realizados exames e procedimentos desnecessários ou quando as pessoas saem da clínica sem dinheiro para diagnosticar ou tratar um problema.

Eu prometo que seu dinheiro será mais bem gasto e seus animais de estimação serão mais bem cuidados no Hospital de Emergência Animal de Mansfield do que no I-20.
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Traduzido