Alyssa Adkins

Revisão de Belhurst Castle

Todos esses comentários excelentes e eu gostaria d...

Todos esses comentários excelentes e eu gostaria de poder concordar, mas infelizmente eu tive uma experiência terrível. foi minha primeira vez lá, e tínhamos reservado para ficar na casa dwyer para o fim de semana. na chegada, por volta das 16h30, percebemos que nosso ar-condicionado não estava funcionando. pedimos manutenção várias vezes e demorou uma hora e meia para alguém finalmente descer. eles disseram que a unidade estava congelada e levaria de 3 a 4 horas para descongelar, e eles não tinham certeza se funcionaria mesmo depois de descongelar. ligamos para a frente e eles não ofereceram nenhuma compensação, tudo o que disseram foi que nos reembolsariam totalmente se saíssemos ou pagariam uma taxa de noite de semana. primeiro, era uma sexta-feira depois das 18h e (quase) todos os hotéis estavam reservados para o fim de semana. segundo, eles insistiram que não havia gerente disponível até o dia seguinte, então não havia nada que eles pudessem fazer. terceiro, como você espera que os hóspedes pela primeira vez durmam em uma casa no meio do verão sem ar-condicionado? estávamos pagando bem mais de 1000 para a estadia de 2 noites. o pior serviço ao cliente que eu já experimentei, e eu nunca vou voltar ou recomendar este hotel a ninguém. depois de esperar por cerca de 2-3 horas por uma solução e perder tempo em nossa escapada de fim de semana, o holiday inn no final da estrada nos economizou várias centenas de dólares e era muito mais limpo e confortável.

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