jude costello

Revisão de Sun Toyota

Vou começar dizendo que a Sun Toyota teve o melhor...

Vou começar dizendo que a Sun Toyota teve o melhor preço no veículo que eu queria de todas as concessionárias que pesquisei no estado da Flórida, de Pensacola a Miami. É a melhor coisa que posso dizer sobre eles. O que ganhei em preço foi sacrificado em atendimento ao cliente e profissionalismo. Eu era um comprador fora da cidade, e o veículo foi enviado para o meu local, o que foi garantido que seria tranquilo e sem problemas.
Comecei minha busca de carro há alguns meses com um test drive etc. Solicitei o preço da internet online e foi um bom negócio. Quando perguntei ao meu vendedor sobre o desconto militar da Toyota, fui informado que o melhor preço da internet já incluía o desconto militar, apesar de não ter nenhum conhecimento prévio da minha filiação militar. Isso acabou sendo corrigido após vários dias. Eu inicialmente concordei com o preço final na sexta-feira, 3 de julho, aproximadamente às 14h, com John.
Fui informado várias vezes ao longo do dia que Rammie do departamento de finanças definitivamente entraria em contato naquela tarde para finalizar toda a papelada, eles nunca entraram em contato e o vendedor finalmente me informou sobre não conseguir chegar lá por volta das 22h30, mas foi prometido que o vendedor iria assegure-se de que tudo foi concluído no dia seguinte e que toda a papelada será processada durante a noite, porque de alguma forma eles não podem fazer a assinatura eletrônica como fazem outras concessionárias. Fui informado no sábado que eles não poderiam enviar a papelada devido ao fim de semana de feriado, mas ela seria enviada na segunda-feira à tarde na retirada das 16h. Às 330 da segunda-feira, fui informado de que Rammie não tinha conseguido nos três dias anteriores e que seria enviado na terça-feira. Eu perguntei a Rammie se eu tivesse entrado na concessionária às 14h na sexta-feira, eu teria que esperar até terça para comprar um carro, ele disse que devido a estar ocupado eu teria que esperar pelo menos algumas horas, pensando que isso me deixaria à vontade, então respondi que deveria ter sido feito nas mesmas duas horas na sexta-feira.
Quando a papelada foi finalmente preenchida, Rammie mandou que fosse enviada para o endereço errado, apesar de eu ter dado ao vendedor o endereço correto várias vezes. Finalmente foi corrigido e recebi a papelada em 8 de julho e a enviei de volta no mesmo dia durante a noite. A concessionária recebeu a papelada em 9 de julho e recebeu minha transferência eletrônica em 10 de julho. Fazer o vendedor configurar o frete foi outra dor de cabeça, mas depois que entrei em contato com o gerente de frete, ele foi ótimo. Finalmente recebi o veículo no dia 13 de julho às 22h30.
Apesar de estar feliz com o veículo e o preço, a falta de profissionalismo durante todo o processo foi vergonhosa. A Sun Toyota viveu de acordo com a reputação estereotipada de concessionária de automóveis de atendimento ao cliente precário e mentiras que fazem com que muitas pessoas não gostem dela. Nunca fui tratado como um cliente valioso e até me disseram que eles estavam ocupados com os clientes e é por isso que minha papelada estava demorando tanto. 10 dias para concluir a compra e entrega após concordar com um preço é horrível.

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