Novaira Paul

Revisão de Schlep, Inc.

A entrega foi pontual e os entregadores foram muit...

A entrega foi pontual e os entregadores foram muito educados; no entanto, eles acabaram arranhando bastante meu piso novo. Quando enviei uma reclamação para Schlep, eles não responderam por um mês. Quando finalmente o fizeram, disseram-me que a minha reclamação estava encerrada. Eu encaminhei as fotos e eles foram gentis o suficiente para reabrir meu caso. Depois de uma tonelada de idas e vindas, e Schlep pedindo para ver várias fotos de vários ângulos, eles me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer por mim e que eu não poderia mostrar que os arranhões (que eles admitiam ser muito profundos) eram causado por Schlep. Agora, meus novos pisos estão arranhados e Schlep me cobrou US $ 110 pela entrega de um buffet a menos de 6,4 km de distância. Não vale a pena!

ATUALIZAÇÃO: a resposta de Schlep novamente falha em reconhecer o que aconteceu. Não tive absolutamente nenhum problema com os entregadores. Eles foram extremamente educados e corteses e até tivemos uma ótima conversa nos 5 minutos em que estiveram na minha casa. Não tenho certeza de quais outros fatos as operações da Schlep precisavam. Simplificando, antes da entrega do Schlep chegar, eu não tinha um arranhão no chão. Naquela noite, notei um arranhão. E foi no local exato onde a equipe deslizou sobre o bufê. Não tenho certeza do que mais esses caras precisavam. Schlep disse que não combinava com a foto deles, mas sim, a foto foi tirada ANTES do bufê ser deslizado.

Agradeço o gesto de Schlep pelo desconto (e não vou usá-lo), mas mais do que qualquer coisa, eu só queria meu piso consertado. Nunca tive tanto problema com um grupo de entrega por causa de um arranhão. Qualquer outra empresa teria sido 100 vezes mais cortês ao lidar com um problema de cliente. Seu atendimento ao cliente é péssimo.

Traduzido