Sinead Cummins

Revisão de Hotel Grand Pacific

Meu namorado me comprou uma estadia de duas noites...

Meu namorado me comprou uma estadia de duas noites aqui para o Natal. Ele comprou para mim sabendo que era um dos hotéis mais bem avaliados em Victoria, com spa e piscina. Fizemos o check-in ontem e fomos informados de que todas as instalações de spa e piscina estavam fechadas até meados de janeiro. Isso NÃO foi comunicado a nós em nenhum momento antes do check-in, nem o preço foi alterado para refletir a redução nos serviços. A recepção disse-nos que podemos ir para outro hotel com o qual têm um acordo e utilizar as suas instalações - quem quer sair com o seu traje de spa no tempo de Janeiro para ir para outro hotel ?! Em minha opinião, o atendimento ao cliente é muito ruim, isso deveria ter sido comunicado a nós no momento da reserva. Além disso, um hotel tranquilo e simpático e agradável.

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