Shari Elcock

Revisão de Gold Medal Service

Marquei hoje o dia 22/06/19 para atendimento das 1...

Marquei hoje o dia 22/06/19 para atendimento das 14h às 16h. Recebi mensagens de confirmação nos dias 19 e 21. Recebi um telefonema do técnico minutos antes das 16h dizendo que não faziam manutenção na minha área devido ao estacionamento e ele vai me ligar de volta para confirmar. Em vez disso, liguei para a medalha de ouro e eles confirmaram que prestam serviço na minha área, sem saber por que o técnico diria isso.

Liguei de volta para o técnico para que ele soubesse que recebi a confirmação de que minha área está atendida. Mas então ele me diz que está a uma hora de distância, então mesmo que ele receba uma confirmação para vir ou não, não será por mais uma hora ou mais.

Liguei para a medalha de ouro e então fui informado que fui transferido para a janela das 16h às 20h, mas que precisaria GARANTIR o estacionamento do técnico para que ele viesse. Embora eu tenha dito que havia vagas de estacionamento em frente à minha casa porque eu não poderia GARANTIR, eles disseram que não poderiam atender.

Este foi o desrespeito mais não profissional e flagrante ao meu tempo, após várias confirmações para minha consulta com dias de antecedência e que eles podem atender a área. Se houver estipulações para o seu serviço, isso deve ser comunicado antes e não depois da sua consulta agendada. Não consigo recuperar aquele tempo que foi perdido na espera ou o incoveniece de nem mesmo ter o técnico tentando vir prestar o serviço. Seu atendimento ao cliente disprespecfull e muito ruim.

Traduzido