Bill Mosler

Revisão de Honda of Joliet

Tudo, desde o test drive até o processo de vendas ...

Tudo, desde o test drive até o processo de vendas e o serviço, é uma experiência menos do que ideal. A única razão pela qual compramos deles é que eles colocaram as mãos no carro exato que queríamos no momento em que precisávamos.

Nosso vendedor, Ken, era o rei da promessa e da entrega insuficiente. Tinha um encontro marcado para entrar e dar uma olhada no meu carro a fim de valorizá-lo ... mas quando eu cheguei lá, não puderam me dar um valor porque o gerente de vendas de usados ​​estava fora do escritório. Por que marcar uma consulta e me chamar?

Disseram-me que precisaríamos de 45 minutos na manhã seguinte para preencher toda a papelada, obter financiamento e sairmos. Nesse ínterim, liguei para Ken para obter o número VIN do carro para o seguro e ele nunca retornou minha ligação. Ele alegou que sim e me deixou uma mensagem, mas nem mesmo pediu meu número de retorno antes de desligar.

Então, a verdadeira diversão começou no dia em que compramos o veículo. Nossos 45 minutos se transformaram em mais de duas horas. Nenhuma papelada estava pronta e ele continuou nos dizendo mais alguns minutos e outra vez. Ele nunca tomou a iniciativa de realmente obter um cronograma preciso do gerente financeiro para que pudéssemos sair de lá e pegar nossos filhos que nossa babá teve que deixar na casa de nossos vizinhos porque nosso compromisso demorou muito.

Ah, e divirta-se financiando com eles. Nosso crédito é superior a 800 e a taxa que eles nos deram era o dobro do que nossa cooperativa de crédito oferecia. Cuidado!

Apesar de todo o nosso inconveniente, eles nos deram quatro trocas de óleo gratuitas. Sempre que havia um inconveniente ou atraso, o gerente aparecia com um voucher gratuito. Atender ao cliente e respeitar o tempo das pessoas é uma política muito melhor do que trocar de óleo gratuitamente.

Esteja ciente também de que eles dirão qualquer coisa para que você compre um carro. De quem eu ri foi o gerente de acessórios nos dizendo para trazer o carro de volta para ter todas as opções colocadas e você pode usar todo o combustível que quiser gratuitamente! Bem, quando eu deixei meu carro para o meu compromisso de serviço feito através de Ken, eles nem sabiam que eu estava vindo. Surpreendente. Além disso, o serviço disse, certifique-se de trazer o emprestador de volta com a mesma quantidade de gás. Foi cômico. Disseram também que o carro seria feito no mesmo dia e quando liguei pouco antes de fechar disseram que todos haviam ido para casa e o carro não estava pronto.

Eu nunca vou voltar para a Honda de Joliet novamente. Até mesmo os vouchers de troca de óleo grátis estão no lixo. Não vale a pena a dor de cabeça.

01/08/17 Gostaria de atualizar minha experiência.

Depois de pegar a van de volta, depois de alguns dias, os sensores de backup soariam sem parar. Os sensores reais quando olhei não estavam nem montados no para-choque corretamente. A van foi de volta à concessionária.

Disseram-me que quando eles pegaram o carro na sexta-feira, ele estaria pronto na terça. Na terça-feira, fui informado que o técnico que instalou os sensores fez um trabalho tão ruim que danificou o para-choque. Um novo pára-choque agora precisava ser encomendado, pintado e os novos sensores instalados. Disseram-me que o carro estaria pronto no máximo naquela quinta-feira. Quinta-feira vai e vem, o fim de semana passa e eu finalmente ligo para o gerente geral (Rick Karallus) e deixei uma mensagem para ele me ligar de volta.

Agora é terça-feira à noite e ninguém me respondeu, nem mesmo o gerente geral. O que está acontecendo? Quem sabe se eles ainda têm minha van.

04/08/17 Outra atualização

O gerente geral (Rick Karallus) me acompanhou pessoalmente e me manteve a par do andamento de nossa van. Ele então entregou pessoalmente o veículo com o tanque cheio e até fez o pagamento do primeiro mês.

Obrigado por acompanhar e corrigir a situação.

Traduzido