Kumar Mehta

Revisão de Vertex Roofing Contractors

A Vertex fez a instalação do telhado em nossa casa...

A Vertex fez a instalação do telhado em nossa casa em maio de 2019. Eles eram subcontratados da Lowes. Eu recomendo que você leia toda a nossa experiência antes de decidir.

Em mais de 15 anos como proprietário, nunca lidei com uma empresa que fizesse um trabalho tão ruim e fosse tão indiferente em consertar os problemas quanto a Vertex. Sem falar na falta de profissionalismo da tripulação.

Problemas ao longo da linha do tempo (desde o início da instalação)
1) Eles não nos avisaram e não nos informaram de forma alguma que deveríamos remover qualquer coisa da casa. Nosso pátio, os brinquedos de nosso filho, o quintal inteiro estavam cobertos de pregos mortais. Se nos tivessem avisado, teríamos tomado as devidas precauções. Os pregos caíram dentro da nossa unidade HVAC nova e danificaram as pás do ventilador. Quando conversei com o supervisor sobre tudo isso - eles não assumiram nenhuma responsabilidade. Para piorar as coisas - ele riu - imagine isso - ele riu !! e disse "o que você esperava ??". Como se fizéssemos telhados regularmente. Mais tarde, só depois que reclamei com Lowes, eles disseram - iriam varrer o quintal inteiro. Depois que eles varreram, pisei em um prego e tive que reclamar de novo e só então eles varreram de novo. (veja as fotos dos danos e do lixo de pregos mortais)

2) Danos à propriedade:
Eles jogaram materiais de cobertura em nosso novo HVAC e causaram danos (veja as fotos). Eles caíram pregos e danificaram o ventilador da unidade HVAC (veja as fotos).
Eles bateram contra a guarnição da porta da garagem. Foi só porque vimos acontecer que eles aceitaram que haviam feito isso. (Veja fotos)
Eles pisaram nas calhas e danificaram as tampas das calhas (com menos de um ano). Não nos contaram - descobri isso quando subi lá para colocar as luzes de natal. Tenho certeza de que há danos nas calhas mais acima, mas não fui capaz de chegar lá e ver por mim mesmo.

3) Danos ao telhado e teto:
Eles não cobriram o telhado corretamente quando partiram no dia 1 e houve uma tempestade. Tínhamos grandes vazamentos em nosso quarto e em nosso banheiro. Com água pingando. Quando dissemos a eles - eles disseram que iriam consertar tudo depois que a cobertura fosse concluída - não, ainda estamos esperando por isso depois de 1 ano! Eles também não inspecionaram o isolamento que ficou todo molhado, nem inspecionaram o interior do telhado em busca de danos adicionais às placas.

4) Trabalho de má qualidade:
Eles deveriam remover todas as tábuas podres. Enquanto faziam isso, cobriram a tábua da garagem cuja borda parecia podre. Mostrei a foto e eles a descartaram. Mais tarde descobrimos tábuas adicionais no sótão da garagem que de dentro podíamos ver o apodrecimento da água. Dissemos a eles - e eles disseram "não vimos a podridão de cima" - o quê ?? isso não faz sentido nenhum !!

5) Total falta de profissionalismo:
Tentamos alcançá-los novamente hoje, antes que a garantia de mão de obra de 1 ano acabasse. Eles disseram - eles tinham vindo uma vez e ninguém estava em casa. Mentiras completas! Quem aparece na casa de um morador sem marcar consulta ?? Ou nunca liga? Eles tinham o número do meu celular e também não ligaram. Mesmo agora, eles não estão dispostos a assumir qualquer responsabilidade para resolver os problemas ou resolver todos os danos à nossa propriedade que eles causaram.

Abstive-me de deixar um comentário para esta empresa apenas porque não gosto de causar danos a pequenos negócios. Sempre achei que, por meio de conversas, os problemas são resolvidos de maneira satisfatória.
No entanto, depois de quase um ano - acredito que se não compartilharmos, seria um grande desserviço aos clientes em potencial se eles sofressem o mesmo destino que nós.

Esteja avisado com a nossa experiência - e compre ao redor para obter instaladores de telhados melhores e mais profissionais.

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