Denise Cole

Revisão de Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

O atendimento ao cliente é absolutamente decepcion...

O atendimento ao cliente é absolutamente decepcionante. Eu vim comprar produtos Jo Malone e a vendedora (Ângela) que me ajudou me convenceu a comprar produtos Cle de Peau depois de uma demonstração muito convincente. Acabei comprando 5 itens Cle de Peau (2 maquiagem, 3 produtos faciais). Infelizmente, depois de usar 2 dos produtos faciais duas vezes, acabei desenvolvendo uma erupção na pele desagradável. Eu tive que pegá-los de volta. Infelizmente, a vida toma conta de você, então esqueci totalmente de ligar para eles até 3 semanas após a compra. Quando liguei e falei com Ângela, ela disse de jeito nenhum eles iriam aceitá-los de volta e que eu deveria saber imediatamente (e não em 3 semanas) que reagi mal a eles. Bem, se ela tivesse ouvido o que eu estava dizendo ao telefone, teria entendido que NÃO USEI OS PRODUTOS IMEDIATAMENTE depois de comprá-los e que esqueci totalmente de ligar antes porque o trabalho estava me mantendo extremamente ocupado. Sem empatia alguma e o tom acusatório durante a nossa conversa foi um desligamento total. Não era como se eu estivesse devolvendo todos os 5, eu só precisava de ajuda com os 2 !!!! Bem, NUNCA MAIS vou fazer compras aqui. Vou continuar a fazer compras na Nordstrom.

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