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Cheguei lá por volta das 3:30 e o quarto não estav...

Cheguei lá por volta das 3:30 e o quarto não estava pronto. Recebi uma bebida complementar e um desconto de 15% em todas as comidas e bebidas durante a estadia. Peguei o quarto às 4:50 pm, no entanto, não foi conforme descrito ou conforme mostrado nas fotos e havia apenas 6 itens no mini-bar, 2 dos quais eram água. Liguei para a recepção, disse-lhes que não tinha acertado no quarto e perguntei se havia um quarto com jacuzzi no hotel e fui informado de que não havia uma sala com jacuzzi e que eles ligariam de volta, mas nunca o fizeram. Pedi para falar com o gerente e eles disseram que o gerente já saiu e estará de volta no dia seguinte às 9h. Tomei um banho e não havia água no banheiro por cerca de 45 minutos, então tive que ligar novamente para a recepção. Tentei fazer um pedido de serviço de quarto e fui informado de que havia uma cobrança pela entrega. Quando fui tomar o café da manhã, que era para ser complementar, o cardápio era muito limitado. Eles ainda fornecem um menu melhor, porém você tem que pagar por esse. Quando chequei na recepção às 9h20, o gerente não tinha chegado. a recepcionista ofereceu-se para me mudar para um quarto com jacuzzi, dizendo que não havia um disponível no dia anterior. Eu estava muito frustrado e cansado do serviço àquela altura. Eu pedi um reembolso e foi-me dito que eles só podem mudar o quarto porque u reservado através da Expedia. Entrei em contato com a Expedia e falei com Michael, que me permitiu desabafar e me ajudou a obter o reembolso.

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