Kurt Hawley

Revisão de Wildhorse Resort

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eles ganhari...

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eles ganhariam 100F_them pontos. Isso será demorado e pessoal, já que sua ideia de atendimento ao cliente é nada menos que criminosa, humana e completamente diferente de qualquer cassino que já visitei.
Em primeiro lugar, nosso carro quebrou. Mecânico encontrado, a junta do cabeçote estourou ... Bem, acho que nossas férias agora serão passadas aqui.
Chegamos ao que (para mim) ganhou o nome de "lamehorse",
Por volta das 22h00 e todo mundo está bem no check-in. Nós desempacotamos e decidimos desabafar. Agora me diga, quanto valem 242 quartos de hotel que as pessoas deveriam fazer em um "resort cassino" em uma reserva seca onde o cassino fecha à meia-noite? Hmmmm, acho que este vaycay tem toque de recolher. Realmente não há cidade. A parada de caminhões do outro lado da rua está aberta, mas seca para qualquer tipo de diversão noturna ...
Seja como for, isso sou apenas eu reclamando e não o meu problema real com eles.

Problema: quando eles "retêm" o seu dinheiro para o quarto, ele sai da sua conta (todos nós sabemos disso), mas quando você paga no check-out ou para estender, eles não usam apenas o dinheiro que já têm em espera ... Não, eles cobram sua conta novamente. Além disso, eles nunca informam sobre quaisquer promoções ou cupons ou descontos ou qualquer outra coisa, mesmo quando você perguntar no momento do check-in. Pagamos 100 por noite e no último dia descobrimos que éramos os únicos a não pagar 35 !!! Lembre-se de que nossas 5 noites na ponta da pirâmide no tge luxor em Las Vegas já foram pagas por um total de 124 noites com mais 100 no check-in. 224. Cozinha, sala de estar, terno King. 5 noites. vegas.
Inclui café da manhã e jantar. NUNCA SE FECHE! VEGAS!
Desculpe pelo discurso ..
Oh sim, então, toda a coisa de cobrança dupla ... Eles também mantêm 50 por noite para incidentes e serviço de quarto / taxas de quarto, bem como o dinheiro em "espera" Eu fiz check-out para que eu pudesse pagar em dinheiro por algumas noites. Então, eles já tinham 450 do meu dinheiro em espera. Em seguida, eles cobram 444 do meu cartão em uma transação separada e se esquecem de liberar o 450. No que me diz respeito, eles agora têm 894 do meu dinheiro. Tive que pagar por preparações no carro, mesmo que ainda não esteja pronto. Depois de pagar em dinheiro naquela noite, eu tive que voltar ao cartão ... Recusado. Observe minhas transações para descobrir que eles fizeram essa coisa toda de "colocar em espera + cobrança separada" duas vezes! Portanto, agora, a meu ver, eles têm 1788 do meu dinheiro, dos quais usei apenas 244.
Toda essa discussão com o gerente dura tanto que já passou uma hora do check-out.
Então agora eu tenho dois gerentes e quatro seguranças me dizendo que eles vão me seguir até a sala e ficar lá na sala e me assistir fazer as malas para então descer com todos os meus pertences (mais todas as coisas que um carro quebrado pode teve) E SENTA-SE NO LOBY (ENTRADA) COM A MINHA AMIGA E TODAS AS NOSSAS COISAS E ESPERE PARA DESCOBRIR TUDO ISSO.
Estávamos caminhando quando ele disse isso. Não estávamos mais andando quando ouvi isso. À simples menção desse tipo de tratamento, fiquei lívido. STOPPED morto no meu caminho, meu "Entourage" correndo um para o outro quando me viro para dizer a eles que é exatamente o que não vai acontecer. "A namorada provavelmente está nua e, a menos que vocês queiram que eu chame os locais para um gerente de hotel e equipes de segurança muito sexualmente ofensivos, sugiro que você fique longe daquele quarto"
Então nós sentamos, constrangendo ao máximo, mas pelo menos sou só eu.

"Não genial, não posso. Você deveria ter liberado apenas metade. Metade guardada por hoje". (Se ao menos o carro já tivesse sido feito ...) Então, adivinhe? Meu "grupo de fãs" ainda paira. ~ Con'd

Traduzido