Tyler Sungram

Revisão de Mort's Water Company

Eu tenho uma propriedade que alugo em Iowa Falls p...

Eu tenho uma propriedade que alugo em Iowa Falls porque não pude vendê-la desde que voltei para a escola e tive que me mudar depois de apenas possuí-la por um ano. De qualquer forma, meu inquilino tinha um ralo de cozinha entupido. Eu fiz algumas pesquisas online e entendo que isso pode custar em média entre US $ 100-250 dependendo de quão ruim é. Então, fui em frente e contratei uma empresa de encanamento que cobrava US $ 70 / hora para vir dar uma olhada e resolver o problema. Eu perguntei se eles tinham alguma taxa adicional e eles disseram que não. Eu perguntei se eles sabiam aproximadamente quanto tempo levaria ou custaria e eles responderam que não que geralmente não dão estimativas. Eles vieram inicialmente com uma broca manual que não era grande o suficiente para consertar o entupimento, então eles saíram e depois voltaram com uma broca mecânica maior que ainda não era suficiente para consertar, então eles acabaram tendo que remover alguns tubos para obter limpou. Ao todo, demorou cerca de três horas para resolver o problema. Meu inquilino disse que eles foram eficientes e que seu trabalho foi bem executado, pelo que meu inquilino pôde ver. O que não tenho nenhum problema com a qualidade do trabalho que realizaram, apenas com a forma como comunicaram tudo. No final, eu esperava uma conta de cerca de US $ 210-250, já que eles ficaram lá por cerca de três horas. Acabei recebendo uma conta de $ 486,96. Quando eles voltaram, acabaram trazendo um encanador adicional, pelo qual também fui cobrado $ 70 / hora. Eles também me cobraram US $ 35 pelo trado maior, embora eu tenha sido especificamente informado no início de que não havia outras taxas. Em nenhum momento durante tudo isso eles me telefonaram para me dizer a extensão do problema, ou o fato de que eles saíram e tiveram que voltar. Eu só sinto que deveria ter sido chamado e informado sobre as mudanças, se tivesse, provavelmente não teria ficado tão chateado com o valor total no final. Eu também teria a opção de reavaliar se outra pessoa poderia fazer isso mais barato, mas não tive essa opção. Liguei e conversei com o proprietário ou gerente sem saber ao certo qual, na minha opinião, não deveria ser cobrado por algo cujo custo não sabia. Disseram-me essencialmente que é apenas a maneira como eles fazem as coisas para chamadas de serviço, e que ele poderia colocar uma nota em meu arquivo para futuras visitas que eu gostaria de ser notificado sobre mudanças que aumentem o custo dos serviços. Honestamente, quando conversei com eles pela primeira vez, pensei que era um erro honesto e que eles iriam tirar as cargas do segundo encanador e da broca mecânica. Eles reduziram a taxa para a broca mecânica, mas nada mais. No final de tudo, saí me sentindo um pouco enganado e aproveitado. Tenho certeza de que sou parcialmente culpado, pois deveria ter insistido em uma estimativa, só não achei que precisava porque me disseram que custaria US $ 70 / hora. O que, na verdade, acabou sendo $ 140 / hora nas últimas duas horas. Pelo que pude descobrir por mim mesmo, a maioria dos ralos entupidos leva menos de uma hora e alguns mais difíceis podem demorar algumas horas, então, como eu disse antes, eu esperava no máximo apenas $ 210-250 para o conserto. Só me deixa imaginando se esse é um padrão do setor em que as chamadas de serviço vão e corrigem o problema e não informam o cliente de quaisquer mudanças drásticas nos custos, o que eles me disseram que a maioria das empresas que fazem chamadas de serviço o faz da mesma maneira . Talvez um aumento de quase $ 250 no custo não seja uma quantia significativa o suficiente para algumas pessoas ou elas não pensaram que era uma mudança significativa o suficiente para me notificar sobre isso. Mas para mim, um estudante universitário com outros pagamentos, foi uma mudança significativa no preço. Desculpe por fazer você ler tudo isso, só queria dar um retrato preciso do que senti que aconteceu. Mais uma vez, quero reiterar que a qualidade do trabalho que eles fizeram foi boa, eles simplesmente não se comunicaram bem e eu sinto que realmente não assumi a responsabilidade pelo que eu sinto que quase se trata de práticas comerciais enganosas.

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