Lynda Marie Neilson

Revisão de O'Hare Hilton Hotel

Este é um hotel conectado ao aeroporto O'Hare de C...

Este é um hotel conectado ao aeroporto O'Hare de Chicago. Entrando pelo saguão inferior pelas placas direcionais para bagagem no aeroporto, não há sinais de onde fica a recepção. O homem do Health Club dizia às pessoas para subirem um andar e outros viajantes repassavam informações. Cheguei ao lobby e havia 4 agentes trabalhando. Dois no balcão do Hilton Honors e 2 para uma fila de cerca de 50 pessoas tentando fazer check-in. Eu não tinha meu cartão HH comigo, no entanto, eles encontraram minha conta e me permitiram fazer o check-in em uma fila menor de 2 pessoas. A UAL reservou um quarto acessível para cadeiras de rodas para mim. Demorou cerca de 20 minutos para descobrir se eles tinham um que estava pronto por algum motivo (eu não teria vindo tão longe se o UAL Club não tivesse confirmado, então foi muito estranho). O agente de check-in por telefone solicitou um assento de banho. Subiu para o quarto. A porta era MUITO difícil de abrir. Nenhuma porta auxiliar do lado de fora. Entrei na sala e é uma sala muito pequena acessível para 1 pessoa. Uma pessoa que precisa se transferir de um banheiro não poderá usar o banheiro. Esperei pela cadeira de banho. Duas horas depois, liguei para a linha da recepção no telefone e disseram "ninguém me contou sobre isso", o que me deixou muito feliz (sic), pois eu estava presente quando o funcionário da recepção ligou para alguém para entregá-lo. Cerca de 20 minutos depois, ele chegou. Notei naquele momento que o abridor de porta dentro da sala não funcionava, então novamente tive que lidar com a porta pesada. Agora, depois de usar o banho, sentei para jantar tarde e a TV não funcionou! Desta vez, o eletricista o visitou 30 minutos depois. A TV havia sido desligada pelo atendente do quarto. Mostrei a ele o abridor de porta e disse que ele poderia consertar depois que eu sair, às 6h. Ainda bem que UAL está pagando por este quarto, pois esta tem sido uma experiência negativa do Hilton para mim. Sala 5044.

Traduzido