Andrew Moore

Revisão de Boch Toyota

(Julho de 2017) O revendedor anterior com quem tra...

(Julho de 2017) O revendedor anterior com quem trabalhei antes desta compra foi para o nosso RAV4 2014, há 3 anos, e foi no mínimo desagradável. Minha experiência desta vez, entretanto, foi bem diferente. As únicas coisas que me importam ao comprar um veículo são: não perca meu tempo, não tente brincar quando eu faço perguntas, não tente me enganar e mostre um pouco de entusiasmo (ou seja, você gosta de vender carros, não é apenas uma forma de receber um cheque de pagamento). Foi muito revigorante entrar outro dia atrás de Denny Hoatson, que parecia genuinamente gostar de trabalhar com clientes. Ele rapidamente determinou meu nível de experiência com carros e foi capaz de manter uma conversa interessante sobre os aspectos técnicos do veículo que eu estava testando. Não parecia falso ou forçado; Quase como se estivesse conversando com um amigo no trabalho sobre o "carro novo legal que apareceu nas notícias". Ele também tinha um "aprendiz" que o observava trabalhar, que também era amigável e parecia entusiasmado com a venda de carros (tenho certeza que ele se sairá bem em Boch). A MAIOR vantagem, no entanto, foi que ele fez tudo rapidamente e me manteve atualizado. Não precisei fazer uma única ligação para obter atualizações e pude levar meu carro para casa no dia seguinte ao meu test drive. As placas, a inspeção e a instalação dos acessórios foram feitas em um único dia. Obrigado por fazer uma compra tão grande e sem estresse.

****** ATUALIZAÇÃO (13 de agosto de 2017): Acabei de devolver meu carro para resolver um problema de garantia estética e tive outra ótima experiência, desta vez com o departamento de serviço. Abaixo está a revisão que postei sobre essa experiência.

Eu vim para o departamento de serviço porque o acabamento cromado em torno do meu cluster de medidores e aberturas estavam borbulhando em meu Avalon 2014. Carlos Rovira (gerente de serviço) notou que eu estava a apenas 50 milhas de minha garantia de 36k milhas expirar, então certifiquei-se de que o problema fosse registrado e as peças encomendadas imediatamente. Ele designou Chris Gray para essa tarefa. Chris foi amigável e anotou minhas informações. Ele fez um pedido das peças imediatamente e disse que eu receberia uma ligação quando as peças chegassem. Poucos dias depois, recebi a ligação e pude escolher quando trazer o carro. Ao chegar ao departamento de serviço para a entrega, fui atendido na hora e toda a entrega demorou menos de 10 minutos. Algumas horas depois, recebi uma ligação informando que o carro estava pronto. Voltei para pegar meu carro, e Chris pessoalmente se certificou de que o carro estava na frente e pronto para partir. O carro estava exatamente como eu o deixei, exceto que eu tinha um belo acabamento novo.

Esta é definitivamente uma revisão chata, mas é assim que eu prefiro que a experiência vá. Sem drama, tempo mínimo perdido e o problema resolvido. Mais importante ainda, os caras que me ajudaram foram simpáticos e se mostraram interessados ​​em fazer as coisas certas para mim. Não há nada pior do que ter que caçar pessoas que se sentem irritadas com a sua presença, e fiquei feliz por não ser o caso.

Traduzido