Layne Meyers Silva

Revisão de Camp Lucy

Eu não recomendaria seu casamento no Camp Lucy. An...

Eu não recomendaria seu casamento no Camp Lucy. Antes de entrar na experiência negativa que tive, direi que a comida que Camp Lucy (hospitalidade extravagante) preparou para o nosso casamento estava deliciosa. Muitas pessoas me disseram que foi a melhor comida que já comeram em um casamento.

Como noiva COVID, planejei dois casamentos, o primeiro na Irlanda, que tivemos que cancelar, e o segundo no Camp Lucy. Era mais fácil planejar um casamento em todo o mundo do que a uma hora de distância, no Acampamento Lucy. A comunicação deles foi terrível durante todo o processo. Por ser caro o Camp Lucy, fiquei desapontado com o péssimo atendimento ao cliente e as habilidades de comunicação realmente terríveis. Foi difícil conseguir um contrato com eles, difícil conseguir falar com alguém pelo telefone e quase impossível para nossos hóspedes pagarem por seus quartos (eles rejeitaram meu futuro na lei quando dirigiram até lá especificamente para registrar seu cartão de crédito para as salas dizendo que apenas o gerente da conta poderia fazer isso e que ela não estava lá naquele momento). A única pessoa que foi clara e acessível para nós foi Claire, a contadora (com quem foi maravilhoso trabalhar!), Quando tínhamos dúvidas sobre a fatura que nosso gerente de conta não quis / não pôde responder.

O momento que estragou tudo para mim, porém, foi quando eu vi vários convidados aleatórios, não relacionados ao casamento, andando por aí com nossas caixas de boas-vindas e itinerário de casamento. O Camp Lucy havia me garantido apenas 30 minutos antes que eles poderiam distribuir essas caixas para os nossos hóspedes quando eles fizessem o check-in (algo que qualquer hotel, quanto mais um hotel centrado em receber eventos, deveria ser capaz de fazer). Quando confrontei meu gerente de conta sobre isso, ela disse que havia comunicado o assunto às três pessoas que trabalhavam na recepção e não se responsabilizou pelo problema. Ela me disse que sinto muito e ouço você, mas não encontrou nenhuma solução para consertar.

O próprio hotel é lindo, mas também teve alguns problemas. Ficamos em sua suíte mais recente, que era espetacular, exceto pelo fato de que o chuveiro só tinha água escaldante. Quando dissemos à recepção, eles disseram que sabiam e estavam tentando consertar. Quando você está cobrando mais de $ 500 por noite por um quarto, a água não deve queimar você. Meus pais ocupavam a outra suíte e, quando fizeram o check-in, havia comida no carpete e nenhuma toalha. Também ouvimos de outros hóspedes que suas toalhas e lençóis tinham manchas marrons. A banheira de um dos hóspedes não escoava e ela teve que perguntar à recepção várias vezes antes de consertá-la (a limpeza veio, trocou as toalhas e deixou-a).

O dia do nosso casamento foi lindo e os outros fornecedores que tínhamos eram todos espetaculares. Acho que Camp Lucy tem tudo de que precisa para ser o grande local que afirma ser, eles só precisam de pessoas com bom senso e habilidades para fazer isso acontecer.

ATUALIZAÇÃO 27/4/21
Acampamento Lucy, na verdade, é legal da sua parte dizer que você entrou em contato diretamente, mas já faz 4 dias e eu não ouvi nada de você e nem de ninguém da minha família (e nós verificamos nosso spam). Este é um exemplo perfeito da comunicação frustrante com a qual lidamos durante toda a nossa experiência de planejamento com você.

Traduzido