Charles Cooper

Revisão de Rocca Tiles Ltd.

Escolhi especificamente os azulejos Rocca após boa...

Escolhi especificamente os azulejos Rocca após boas experiências anteriores com eles, embora estejamos a mais de 100 km. Da loja.
Visitamos os showrooms e escolhemos 5 peças diferentes e combinamos que enviaria por e-mail as medidas para uma cotação etc. Poucos dias depois, recebi um telefonema dizendo que uma das opções não estava mais disponível. Justo. Pedi uma resposta ao meu e-mail com o orçamento para as restantes e pedi que guardassem os tiles disponíveis para mim e pagaria um depósito. Não recebi nada.
Fomos aos showrooms c. duas semanas depois e perguntei se não obtive resposta ao meu e-mail. O vendedor disse que como a pessoa com quem eu tinha lidado estava fora naquele dia, ela não conseguiu acessar meu e-mail! Disseram-nos que eles só reteriam um pedido com o pagamento COMPLETO de qualquer maneira. Eles não tinham interesse em ajudar ou dar conselhos no parto. Paguei parte do pedido e peguei o que pude no meu carro.
Na semana seguinte, telefonei às 9h30 para dizer que estava a caminho de comprar mais peças e que ainda estavam em estoque porque não queria viajar se não estivessem. Disseram que as vendas estavam comprometidas e que me ligariam de volta. Liguei novamente 30 minutos depois para obter a mesma resposta. Às 11h30 eles tocaram de volta e eu estava em um engarrafamento a 500 m. do show room.! O vendedor disse que a operadora estava em Dublin, mas eu vi um e-mail marcado às 9h34. dizendo para me ligar. Felizmente, os ladrilhos que eu queria ainda estavam em estoque, então eu os peguei e os restos do meu primeiro pedido. Eu não vou voltar !!

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