Frank Riva

Revisão de Coextro

Eu estava perguntando sobre os diferentes pacotes ...

Eu estava perguntando sobre os diferentes pacotes de Internet e que minha velocidade não era rápida o suficiente. Falei com a agente de CSR CINDY, que foi muito prestativa e profissional, sobre essas questões e ela recomendou que eu falasse com um Suporte Técnico. Falei com o Suporte Técnico à tarde e era muito arriscado fazer qualquer coisa, já que ambas, minha esposa trabalhavam e minha filha fazia trabalhos escolares, e as duas usavam internet.

Liguei depois do jantar por volta das 18h45, e atendi ao Suporte Técnico, após 1,5 horas, de tentar conectar, foi recomendado que meu Modem estava com defeito que eu precisava de um novo Modem. Eu estava pronto para ir ao seu escritório para comprar um novo Modem, mas fui informado que o escritório está fechado!

Liguei de volta na tarde de sexta-feira por volta das 12h15, falei com o agente de Suporte Técnico ALLEN, e mencionei a ele os eventos de quinta-feira.

ALLEN pacientemente e profissionalmente me guiou pelas configurações e o WI-FI estava funcionando e funcionando em 10-15 minutos e meu modem não foi substituído.
thks Allen.

Traduzido