Shanta D. Fells

Revisão de Vandergriff Hyundai

Pessoal muito pouco profissional. Tive uma experiê...

Pessoal muito pouco profissional. Tive uma experiência horrível ao comprar um carro da Vandergriff Hyundai em Arlington, Texas. Eu já tinha uma carta de pré-aprovação da Capital One. Encontrei o carro no Car Gurus e liguei para o
concessionária para agendar reunião com Roderic Tillar para o meio-dia do dia 29 de janeiro de 2018 ao meio-dia. Eu tinha toda a minha papelada comigo, incluindo recibos de cheques, seguro e carteira de motorista. Cheguei uns 15 minutos mais cedo. Roderic Tillar foi muito simpático e me apresentou a Olivia, que cuidaria de mim. Dei tudo para Olivia Alaniz e esperei a aprovação. Ela voltou e me disse que Capital One não estava respondendo e assim que ela falasse com eles, ela me ligaria de volta. Continuei ligando para a Capital Um para descobrir o que estava acontecendo e demorando tanto. Finalmente terminei por volta das 14h e mandei uma mensagem para Olivia Alaniz dizendo que estava tudo bem para tentar ligar agora. Ela me respondeu às 13h58 dizendo perfeito e deveria fazer tudo o mais rápido possível. Às 4:24 da tarde, ela me mandou uma mensagem pedindo um W-2 do meu trabalho e eu respondi dizendo que já tinha dado tudo a ela. Ela responde às 16h45 dizendo que encontrou. 17:22 eles me ligaram e disseram que eu era aprovado para o carro. Bernado Aqauyo, um gerente mais tarde me ligou e perguntou a que horas eu gostaria de vir buscar o carro e eu disse que era às 19h devido a deixar minha filha no treino de torcida. Então, menos de 2 minutos depois, recebi uma mensagem (17:33) de Olivia Alaniz que dizia "enquanto estávamos trabalhando na estruturação do seu negócio, alguém entrou e decidiu comprar o carro. Sinto muito, mas não é mais acessível." Fiquei arrasado, tentei ligar para ela imediatamente, sem resposta. Então liguei para a concessionária e
pedindo um gerente. O gerente financeiro Bernado Aqauyo me disse a mesma coisa. Eu disse a eles como eles eram pouco profissionais e notificaria a Capital One e também faria uma crítica negativa. Bernado Aqauyo me ligou de volta e disse que iria me encontrar outro carro até quinta-feira, ele até ofereceu um Audi que estava no estacionamento, mas é claro que eu não queria o Audi. Olivia Alaniz me respondeu às 18h06 informando que o financiamento do carro para o outro cliente não deu certo e me perguntou se eu ainda queria levar este para casa. Respondi por mensagem de texto dizendo que estava confuso e que ela estava me assustando com todas as mudanças. O gerente financeiro me ligou após a mensagem dizendo que eu poderia ir buscar o carro. Eu apareci para pegar o carro, acrescentaram garantia estendida sem me avisar. Eu disse a eles para tirar a garantia estendida do carro e me disseram que se a garantia caísse o preço do carro voltaria a subir. Peguei o carro e fui embora. Eles me deram apenas uma chave e disseram que eu teria que comprar outra chave, que custava cerca de US $ 600 ou mais. Eu nunca vou comprar outro carro deles.

Traduzido