Michael Armstrong

Revisão de 1500 Degrees Restaurant at the...

Fui comemorar meu aniversário e saí pensando que p...

Fui comemorar meu aniversário e saí pensando que paguei muito mais do que deveria pela experiência ruim.
Para começar, meu quarto (com uma bela vista para o mar) tinha uma alça quebrada e uma torneira quebrada. O quarto foi limpo antes da minha chegada ... como o banheiro não foi percebido?
Estou desanimado com o fato de Eden estar realizando uma oferta especial do Dia do Trabalho de 3 noites pelo preço de 2 ..... minha compra para as noites foi por meio de um terceiro e fui instruído que o hotel forneceria meu reembolso pela reserva a 3ª noite e pagando integralmente!
Esse não foi o caso! Independentemente das circunstâncias, um hotel que atende os hóspedes e busca oferecer uma experiência agradável e acolhedora deveria ter levado em consideração minhas circunstâncias e feito de tudo para ajudar a encontrar uma solução.
O descaso deles ficou evidente quando um membro da equipe maravilhoso (Cathy) estava procurando me ajudar e me encaminhou a uma gerente que agia como se eu não existisse e fosse um fardo ... ela falou de mim como se eu fosse não estava presente e nem reconheceu minha presença. Se eu soubesse que só compraria as noites através do site do hotel, eu teria feito isso. Faz sentido comprar 2 noites e ganhar a 3ª grátis, correto? Eu ia ficar 3 noites de qualquer maneira .......
Eu nunca vou voltar a este lugar ... há muitas outras opções na área.
É triste saber que $$ supera uma experiência feliz e agradável para o cliente para algumas empresas.

Traduzido