Jeremy Glavin

Revisão de Caring Hands Pet Clinic

Minha mãe e eu levamos os cães dela ao Dr. Massey ...

Minha mãe e eu levamos os cães dela ao Dr. Massey há anos, desde que ela abriu a clínica. Nunca tivemos nada adverso a dizer sobre ela, apenas que ela era uma veterinária muito experiente. Há cerca de um mês, um dos cães estava do lado de fora tentando ir ao banheiro e começou a gritar de dor ao tentar urinar. Minha mãe ligou para o Dr. Massey e foi prontamente informada pela recepcionista que eles não poderiam vê-la devido às consultas. OK, sem problemas, isso é totalmente compreensível. Minha mãe levou o cachorro para o hospital veterinário de emergência em Arroyo Grande, ele fez uma cirurgia de emergência para cálculos na bexiga e está se recuperando bem. Ótimo!

Na semana passada, minha mãe fez uma pergunta à Dra. Massey sobre a comida, porque ela foi informada que mudar a comida dos cães ajudaria a prevenir o desenvolvimento de pedras novamente. A Dra. Massey estava ocupada - de novo, sem problemas - então minha mãe teve uma conversa casual com a recepcionista enquanto esperava a Dra. Massey estar disponível. Eles discutiram o que tinha acontecido com o cachorro, etc. etc., e minha mãe fez um comentário que o técnico veterinário em Arroyo Grande não entendeu por que a Dra. Massey ou um técnico em seu escritório não deu uma olhada no cachorro para avaliá-lo antes de mandá-la embora.

De repente, o Dr. Massey entra no saguão vindo de uma sala de exames, olha diretamente para minha mãe e diz agressivamente "você é estúpido ou algo assim ?!" (referindo-se ao que a tecnologia em AG disse). Minha mãe, surpresa, é claro, disse "com licença?" para ela, e o Dr. Massey disse novamente "você é estúpido? O que você está dizendo é ilegal e eu tenho ouvido você aqui gritando o tempo todo!" Minha mãe não é do tipo que faz uma cena em público - inferno, ela nem mesmo postou uma crítica online sobre uma experiência ruim; a única pessoa que levantou a voz foi a própria Dra. Massey.

Que tipo de pessoa pergunta a alguém se é burro ?? Não é apenas rude, mas também incrivelmente pouco profissional. Mesmo que minha mãe estivesse gritando, você NÃO pergunta a ninguém se ela é estúpida. Eu trabalho com estudantes universitários diariamente, e devido à sua idade eles estão frequentemente errados simplesmente em virtude de terem menos experiência de vida - no entanto, eu não faria e NUNCA perguntei a um deles se eles eram estúpidos, mesmo nos momentos em que teve um deles gritando na minha cara. NÃO é assim que você faz negócios e NÃO é assim que trata as pessoas.

Desnecessário dizer que nem eu, minha mãe, nem ninguém que conhecemos verá o Dr. Massey nunca mais; não se ela sentir que é aceitável tratar ou falar com as pessoas dessa maneira.

Traduzido