Mary Moo

Revisão de Renewal by Andersen of Seattle

Contratamos a Renewal by Andersen para substituir ...

Contratamos a Renewal by Andersen para substituir duas janelas e cortar um novo conjunto de janelas em uma parede. As janelas são lindas e os instaladores fizeram um excelente trabalho. Eu teria dado a eles uma classificação de 5 estrelas, exceto para o lado das operações. Nos encontramos com um vendedor no dia 2/8 e assinamos toda a papelada. Quatro dias depois, o especialista técnico saiu, mediu as janelas e explicou que precisávamos cortar a energia antes de nossa instalação marcada para 12 de março. Chamamos um eletricista e desligou a energia no final de fevereiro. No dia 11 de março, o Gerente do Projeto ligou para nos informar que não receberíamos janelas no dia seguinte porque ninguém havia verificado o tempo necessário para adquirir uma licença para nossa área. Quando a licença foi concedida, as restrições do COVID-19 já existiam. Isso parece uma grande falha da parte de alguém. Uma ligação para o escritório de licenças do condado teria mudado o jogo. Assim que as restrições foram levantadas (quase 2 meses após a data programada), os instaladores vieram e instalaram as janelas. Eles fizeram um ótimo trabalho e deixaram o lugar limpo! Grite para Josh e Kevin. Infelizmente, houve um defeito em uma das telas, hardware ausente em uma das janelas, hardware errado em uma das janelas e moldura de tamanho incorreto (conforme combinado com o técnico) para as janelas. Essas são coisas pequenas para algumas pessoas, mas tirou da experiência para nós.

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