Michael Brown

Revisão de Waldorf Astoria Chicago

Posso ver como este hotel se classifica tão bem. E...

Posso ver como este hotel se classifica tão bem. Eu simplesmente amei minha última estadia aqui, que foi há um ano. Não voltarei graças ao tratamento que recebemos neste fim de semana.

Sábado à noite foi meu casamento. Minha esposa reservou duas suítes que, devido a uma conferência na cidade, pagamos por uma delas, embora estivesse vazia na primeira noite.

No dia do nosso casamento, minha esposa solicitou um check-out tardio para um segundo quarto que tínhamos, que era para o noivo (eu) e meus padrinhos se vestirem. Ela foi informada pela recepção e depois por um gerente que eles não iriam nos acomodar. Apesar de seus agradáveis ​​(de uma noiva, no dia de seu casamento), eles continuaram a recusar.

Então vem a parte inacreditável. Enquanto eu me visto no meu smoking e corro para sair do quarto (e encontrar um lugar para passar algumas horas em um smoking em um dia quente de Chicago) ELES ENVIAM ALGUÉM PARA MEU QUARTO PARA ME CHUTAR PARA FORA DO MEU QUARTO, NO DIA DO CASAMENTO . MAIS DE 5 MINUTOS. Ainda não consigo acreditar que pagamos $ 700 por noite por esse privilégio.

Para piorar, minha esposa queria que nosso fotógrafo tirasse fotos dela saindo do hotel e indo para o casamento. A gerência parou nosso fotógrafo para informá-los de que não tínhamos permissão para tirar fotos porque não estávamos realizando nosso casamento no hotel.

Nosso plano original era ficar no Four Seasons, devíamos ter seguido adiante. O nível de serviço que recebemos da gerência e da equipe da recepção era totalmente inaceitável para um hotel dessa faixa de preço. Isso absolutamente não teria acontecido no Four Seasons, que é onde eu sugiro que alguém fique se eles estão procurando nesta faixa de preço. Sua equipe é treinada para encontrar soluções para os problemas dos hóspedes, e eu prometo que eles nunca assediariam uma noiva no dia do casamento.

Traduzido