Jenna Mae

Revisão de Hotel Grand Pacific

As vantagens: excelente localização, belas vistas....

As vantagens: excelente localização, belas vistas. Estações de saneamento bem situadas, políticas COVID muito claras, acesso a uma grande banheira de hidromassagem, sauna, piscina (a sauna a vapor estava fechada), café delicioso, caminhada fácil até o centro e muitas outras áreas bonitas de Victoria.

A desvantagem: para a maioria, sua estadia aqui será provavelmente um mar de rosas. Mas se surgir um problema, eu ficaria cético em relação ao atendimento que você pode receber.

Houve um mal-entendido com a Política de Animais de Estimação (afirma que você deve manter seu animal de estimação na coleira ou em uma transportadora nas áreas públicas do hotel, então eu o coloquei na coleira no pátio da frente, sem perceber que não era permitido) e o problema foi escalado para uma mulher loira mais velha que era muito curta comigo, apesar de minha disposição de acomodar as preferências do hotel. Eu me desculpei várias vezes. Ela estava impaciente, parecia aborrecida por ter que falar comigo e se afastou no meio da conversa para me interromper.

O gerente geral, Reid James, respondeu ao meu feedback dizendo "Lamento que você não conhecesse as regras em BC", mas nunca se desculpou pela forma como fomos tratados.

Nunca tive a intenção de causar problemas a ninguém, nunca procurei qualquer tipo de compensação, só queria ser tratada com gentileza e respeito.

Traduzido