Dirty Sandwich

Revisão de Terminix International

Agendei uma janela das 10h às 12h na segunda-feira...

Agendei uma janela das 10h às 12h na segunda-feira para uma inspeção.

Fiquei esperando 2 horas, mas não ouvi nada.

Liguei para o despacho. O despachante ligou para o motorista e me disse que Marlin estava a 25 minutos de distância e a caminho. Solicitei que ele ligasse quando estiver a alguns minutos de distância, pois havia estacionamento especial e instruções de entrada. Ela disse que ligaria para ele de novo e contaria.

30 minutos depois, não ouvi nada. Então, esperei mais. Depois de uma hora, liguei. O despachante disse que o inspetor estava apenas fazendo uma inspeção de baratas e é por isso que ele pode não ter aparecido, já que eles não fazem anotações para inspeções de baratas.

Eu disse que não foi isso que me disseram. Então, ela perguntou a um gerente e disse que os relatórios das inspeções de baratas ficavam a critério do inspetor. Alguns fazem isso e outros não.

Pedi a ela que chamasse o inspetor. Ela não conseguia alcançá-lo. Ela disse que ele estava atrasado. Mas eu disse que ainda queria o serviço.

Às 14h, ninguém apareceu. Eu liguei de volta. O despachante me disse que um despachante anterior havia cancelado o serviço muito antes. Eu estava lívido. Eu disse a ela que todos os despachantes me disseram que o inspetor ainda estava a caminho e eu sempre disse que ainda queria o serviço. Perguntei como isso poderia acontecer e ela disse que eles são mal treinados.

Por causa disso, perdi 4 horas do meu tempo desnecessariamente.

Ela se ofereceu para reagendar para esta próxima quinta-feira das 13h00. Fiquei desapontado, mas decidi dar-lhes mais uma chance.

Avance para quarta-feira (dia anterior) e recebo um telefonema naquela tarde de um inspetor dizendo que eu não estava em casa e perguntando se ele tinha o endereço correto. Depois de ligar para ele de volta, fiquei furiosa, mas percebi que não era culpa dele.

Quando liguei para a Terminix, eles viram as anotações que deveriam agendar para quinta-feira, das 13h, mas me deixaram na quarta-feira das 13h00.

Estou farto desta empresa. Eles são inacreditavelmente incompetentes e eles claramente não querem o meu negócio se eles fracassarem duas vezes em 2 dias.

Traduzido