Cecille Taylor

Revisão de Hilton La Jolla Torrey Pines

O atendimento ao cliente é terrível. O pior que já...

O atendimento ao cliente é terrível. O pior que já vi. O meu cartão de crédito foi cobrado duas vezes na mesma visita. Quando liguei no dia seguinte, fui transferido duas vezes e depois para um correio de voz. Ainda não foi resolvido. Meu quarto não estava limpo e quando liguei para avisar, gritaram comigo (a funcionária se chama Alice) e me disseram que só podiam trazer toalhas, e que as empregadas já tinham ido embora. No entanto, essa desculpa era muito improvável porque eram 17h30 e estávamos fora da sala o dia todo. Eles fizeram um péssimo trabalho de limpeza quando finalmente foi feito no dia seguinte. Havia um pedaço de fio dental usado (não meu) no chão do corredor, fora de nosso quarto, durante toda a visita (quatro dias). Além disso, quando fiz a reserva 2 meses antes da visita, disse a eles que meu marido queria jogar golfe em Torrey Pines, mas eles nunca mencionaram que você precisava fazer a reserva com 2 semanas de antecedência. Liguei para o gerente sobre isso e fui desconectado após muitas transferências e muitas tentativas. É um lugar lindo, mas o atendimento ao cliente é péssimo.

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