Jared Poeppe

Revisão de Shottenkirk Chevrolet

Nunca mais. Ofensiva. Empurrão.

Nunca mais. Ofensiva. Empurrão.

Somos novos na Waukee e precisamos de um mecânico. Recentemente, meu Pontiac Grand Prix de 2004 perdeu a direção hidráulica. A proximidade de Shottenkirk os tornou um candidato ideal para nossas necessidades automotivas. Tendo uma concessionária GM na família, busquei orçamentos para os vários reparos de direção hidráulica. Shottenkirk diagnosticou que meu carro precisava de uma nova direção. A estimativa inicial era de $ 940 (peças, alinhamento e mão de obra). Reconhecendo que este é um carro de 10 anos com alta quilometragem (250.000), fiquei desapontado por não receber uma cotação para peças de reposição ou apresentar outras opções. Quando pedi um orçamento com peças de reposição, custava cerca de US $ 840. Recebi duas outras cotações de oficinas de reparo de minha cidade natal no norte de Iowa que custavam pouco mais de US $ 500, incluindo peças, alinhamento e mão de obra. Shottenkirk estimou 3,4 horas de trabalho, as outras lojas foram 2,5 horas. Eu esperava pagar uma taxa horária mais alta em Des Moines; no entanto, sugerir que leva quase 30% mais tempo faturável para concluir o mesmo reparo é absurdo. Desnecessário dizer que a citação de Shottenkirk foi ofensiva.

Quando questionado sobre o que pretendo fazer, afirmei que o levarei para casa. Quando comecei a explicar minha preocupação com a citação, o funcionário Jim Miller me ignorou arrogantemente. Quando saí, Jim disse da maneira mais sarcástica, boa sorte, e pode muito bem ter jogado minhas chaves em mim. Ele a seguiu com um gesto de enxotar.

Eu reconheço que eles gastaram muito tempo para diagnosticar meu carro e fornecer um orçamento; no entanto, não recebi minha empresa para esta necessidade de reparo. Eu também ficaria frustrado; no entanto, este não será o único conserto de automóveis que teremos e agora você perdeu meu futuro negócio. Como afirmei anteriormente, a proximidade de Shottenkirk os tornava um candidato ideal para nossas necessidades automotivas. Já faz algum tempo que examinamos o lote deles e eu pretendia comprar um novo Silverado. Em breve minha esposa também estará no mercado de automóveis. Minha única experiência arruinou meu desejo de buscar qualquer serviço de Shottenkirk.

Traduzido