Paola Huitron

Revisão de Darvin furniture

Estou muito desapontado com esta empresa. Compramo...

Estou muito desapontado com esta empresa. Compramos um sofá recostado em agosto e nos disseram que não o receberíamos até o final de novembro. Isso era compreensível devido a cobiça. No entanto, como o final de novembro se aproximava, tivemos que ligar para falar sobre o status do nosso sofá, e eles disseram que estaria pronto até a segunda semana de dezembro. Ficamos muito frustrados porque já tínhamos passado meses sem sofá. A segunda semana de dezembro chega, e nenhuma ligação de Darvin. Em seguida, tivemos que contatá-los novamente sobre o status do nosso sofá, e eles disseram que havia outro atraso e que o nosso sofá não seria entregue até a última semana de dezembro. Finalmente chegou o dia da entrega, e os entregadores disseram que o sofá não caberia em nossa porta, então tivemos que escolher um novo sofá. Depois de meses de espera pelo sofá, esse foi o resultado. Sem sofá. Em seguida, ligamos para o escritório de administração várias vezes (cerca de 10-15) vezes para solicitar um reembolso. Mais uma vez, é muito decepcionante ter demorado tanto para entrar em contato com alguém para processar essa solicitação quando Darvin promoveu que eles têm um excelente atendimento ao cliente. Excelente atendimento ao cliente significa atendimento oportuno. O representante do serviço de atendimento ao cliente com quem falei também não pareceu simpático à nossa situação. Este foi um desastre.
Não irei comprar de Darvin, nem recomendaria a ninguém. Seus produtos são baratos, significando qualidade, e você pode obter qualidade muito melhor pelo mesmo preço em outros lugares. Em vez disso, eu tentaria o Naperville Crate and Barrel Outlet. Bons preços e produtos de qualidade. Sem frustrações ou confusão.

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