Tomasz Dolak

Revisão de American Claims Management

Número de reivindicação de colisão de automóvel 16...

Número de reivindicação de colisão de automóvel 165 000 137 relatado pela primeira vez em 11 de abril de 2020.

11 de maio de 2020: a American Claims Management demonstrou um desprezo verdadeiramente chocante pelo atendimento ao cliente até agora. Estou me perguntando quais fatores podem criar um atraso de um mês no processamento e conclusão de uma reclamação descomplicada por uma empresa que afirma em seu site

"Focada em soluções de sinistros inovadoras, a ACM é uma administradora terceirizada com uma equipe de profissionais especializados. Nossas equipes se dedicam a fornecer serviço superior e tratamento de sinistros com integridade."

Aqui está um cronograma de eventos no dia 30 da reclamação:

11 queixa de 20 de abril relatada.

13 de 20 de abril às 12h44, chamada para o avaliador de sinistros: sem resposta.

14 de abril 20 chamada para o avaliador de sinistros 145 pm: sem resposta.

15 de abril 20 chamada para o avaliador de sinistros: sem resposta.

22 de abril, 20, chamada do avaliador de sinistros 213 pm: US $ 19.000 no total de danos, o carro provavelmente foi uma perda total.

29 de abril, 20 chamada para American Claims Management: sem resposta.

1 ° de maio de 20 chamada para o Ajustador de Perda Total: sem resposta.

1 ° de maio, 20 chamada para o avaliador de sinistros 12h44: sem resposta, correio de voz.

4 de maio, 20, chamada para o avaliador de reclamações 1250 pm Reclamação # 165 000 137: sem resposta, correio de voz.

4 de maio, 20 chamada para o avaliador de sinistros 12h55: sem resposta.

4 de maio, 20 chamada do Ajustador de Perda Total 1257 pm: ACM preparou e enviará por e-mail e correio cópias de documentos de perda total para serem assinados e devolvidos à ACM.

5 de maio de 20 documentos de perda total não enviados por e-mail, não recebidos.

5 de maio, 20 chamada para Total Loss Adjuster (documentos enviados por e-mail não recebidos): sem resposta, correio de voz.

7 de maio, 20 chamada para o Ajustador de Perda Total 11.16: sem resposta, correio de voz.

7 de maio, 20, chamada para o avaliador de sinistros 11h19: sem resposta, correio de voz.

8 de maio, 20 chamada para o Ajustador de Perda Total 11h20: sem resposta, correio de voz.

8 de maio, 20 chamada para o avaliador de sinistros 11h21: ele entrará em contato com o avaliador de perda total e fará com que ela reenvie os documentos e / ou entre em contato comigo.

11 de maio de 20 nenhum documento recebido.

11 de maio, 20, chamada para o Ajustador de Perda Total 10h27: sem resposta, correio de voz.

11 de maio, 20, chamada para o avaliador de sinistros 10h29: sem resposta, correio de voz.

Traduzido