Peter Gray

Revisão de Lexus of Portland

Ficamos extremamente desapontados com o comportame...

Ficamos extremamente desapontados com o comportamento antiético de Kuni Lexus e com um atendimento ao cliente ruim.

Usamos o programa de compra de carros da USAA pela Internet para tentar comprar um GS-350 usado a um preço definido. A concessionária nos contatou rapidamente na manhã de sexta-feira passada e confirmamos com o representante da concessionária que queríamos comprar o GS-350 2016 postado no site de compra de carros da USAA e faríamos um depósito de $ 1000. Ela disse para esperar até nos enviar alguns papéis que precisávamos assinar e ela aceitaria o depósito. Ela só mandou a papelada às 19h58 de sexta-feira, depois que a concessionária foi fechada e já estávamos deitados. No sábado de manhã, preenchemos a papelada e ligamos para o representante sobre o depósito. Ela não estava na concessionária ainda. Alguns minutos depois, recebemos um telefonema dela informando que eles haviam vendido o carro naquela manhã e que as pessoas que o compraram estavam financiando, então não havia nada que ela pudesse fazer.

Aparentemente, o compromisso verbal da Kuni Lexus não significa nada e a falta de integridade / fidelidade do cliente das concessionárias demonstra que elas estão mais interessadas em ganhar dinheiro adicional com clientes que entram em casa do que com vendas pela Internet.

Traduzido