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Revisão de Sofitel Philippine Plaza Manil...

Embora o Sofitel seja considerado um dos melhores ...

Embora o Sofitel seja considerado um dos melhores hotéis de luxo das Filipinas, o próprio hotel precisa de melhorias em termos de instalações e serviços.

Primeiro, a área de estacionamento. A área de estacionamento pavimentada tem vagas limitadas, mas cerca de 20-25% está sempre reservada. Metade do tempo que passamos lá, tivemos que estacionar no estacionamento ao lado, que ainda faz parte da área de estacionamento do Sofitel. O lugar não é pavimentado, então fica empoeirado quando o tempo está quente ou lamacento se houver chuva. Para um hotel 5 estrelas, eles podem e devem melhorar isso.

O quarto, pelo menos aquele em que ficamos, estava desatualizado e precisava de reforma. Este era um quarto no 11º andar, que fui informado, era o andar para os quartos Club. A gerência teve que nos atualizar de um quarto superior, pois havia uma confusão em seu sistema e um quarto diferente foi dado a nós, então eles não tiveram escolha a não ser nos dar o próximo quarto disponível, pois já estávamos esperando por mais de 2 horas com um bebê sonolento. E eles mudaram todas as comodidades para um quarto Superior, talvez porque seja apenas um upgrade de cortesia "necessário".

Então o serviço. Como houve um evento no fim de semana que passamos por lá (do qual não fomos avisados ​​e nem sabíamos), o atendimento foi muito lento, desde o check in, até o transfer do quarto, até o check out. Por ser um evento planejado, a administração deveria ter antecipado a multidão e aumentado sua equipe.

Com o estabelecimento de muitos hotéis mais novos nas proximidades, o Sofitel teria que melhorar não apenas seus serviços, mas também as instalações, se quisesse manter seu status como um dos melhores hotéis em Manila.

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