Bob

Revisão de Avalara

Avalara realmente não tem atendimento ou suporte a...

Avalara realmente não tem atendimento ou suporte ao cliente. Depois de perceber isso e encontrar uma alternativa melhor, é extremamente difícil cancelar os serviços. Recentemente, fui cobrado por um serviço que não usava há 18 meses e, quando informei a eles que a cobrança não era válida, o Avalara discordou e disse que descontinuaria o serviço. Achei engraçado porque não usava o serviço há um ano e meio. Quando afirmei que a cobrança não era válida e ainda não pagaria por algo que não autorizei ou usei o Avalara, retirei uma autorização eletrônica de 1/2016 e forneceu um link para os termos e condições postados. Aparentemente, embora não tenha sido contactado por um representante da empresa ou recebido qualquer e-mail informando que meu serviço seria renovado nos termos e condições, ainda era obrigado a pagar. Estes termos e condições não estão na autorização eletrônica, mas são referenciados como um link. Após questionamento da cobrança fui informado que a cobrança era válida e se eu não pagasse me mandariam para cobrança. Esta não é uma forma de tratar um cliente e, em minha opinião, não é uma forma inicial de fazer negócios. Recomendo enfaticamente que qualquer pessoa que esteja considerando a Avalara encontre outra empresa para fazer parceria para cálculos de impostos sobre vendas. Minha empresa os utiliza para vários serviços desde 2013, mas não trabalharemos mais com Avalara.

Traduzido