Jonathan Suggs

Revisão de Sweetwater Sound

Deixe-me começar dizendo que nunca dedico um tempo...

Deixe-me começar dizendo que nunca dedico um tempo para escrever comentários, mas depois da minha experiência com a Sweetwater, não tenho escolha.

1) Durante o desligamento do COVID-19, procurei um produto na Amazon e vi que ele estava fora de estoque. Olhei para os outros vendedores listados e vi que poderia pré-encomendar o produto por meio deles e, assim que o recebessem, iriam enviá-lo para mim. Tudo começou como uma experiência de transação simples - eu dou meu dinheiro e eles me enviam um produto. O que recebi em vez disso foi inesperado.

2) Um dia após colocar o pedido, um representante de sua empresa me ligou para fazer o acompanhamento do pedido e ter certeza de que entendi que eles ainda não tinham o produto em estoque e que, no momento em que chegasse, eles o enviariam o meu caminho. O senhor me perguntou sobre minha compra, o que eu faria com ela, e se ofereceu para responder a quaisquer perguntas que eu tivesse sobre o produto e me disse para ligar para eles se precisasse de ajuda com ele. Eles dariam conselhos gratuitos por telefone sobre o produto / configuração / etc.

3) Por volta da hora prevista, recebi um e-mail informando que meu produto havia sido enviado. Novamente, logo após o e-mail, recebi um telefonema informando que estava a caminho e que eles sinceramente apreciaram meu negócio.

4) Para minha surpresa, ao abrir minha embalagem o que encontrei dentro me fez perceber a atenção aos detalhes e o cuidado que esta empresa dispensa a cada um de seus clientes. Encontrei a brochura "Obrigado" que me falava da empresa, um autocolante "Sweetwater" e por último, o melhor de tudo, um pequeno saco de bombons com a embalagem a dizer "A nossa DOCE maneira de dizer obrigado" Achei que isso era a coisa mais legal, especialmente porque nunca recebo doces da Amazon.

Na verdade, acho que não tive uma experiência tão boa de atendimento ao cliente na minha vida, considerando que a compra que fiz não foi grande. Essas pessoas realmente se esforçam para reter seus clientes e fazê-los compreender o quanto são gratos por você ter escolhido gastar seu dinheiro com eles.

Devido a essa experiência tremenda, qualquer produto de que eu precise, primeiro procuro comprar na Sweetwater antes de ir diretamente para a Amazon. Eu não posso subestimar o quão bom é ver uma empresa desse tamanho tratar seus clientes como uma pequena loja familiar. Isso faz toda a diferença.

Traduzido