Nana Peppi

Revisão de MOUNTAINEER GAS CO

O site deles é uma piada. Não há como monitorar ou...

O site deles é uma piada. Não há como monitorar ou mesmo localizar a atividade da minha conta. Quando eu seleciono "fazer um pagamento", sou direcionado para um terceiro (Doxo), que é igualmente ruim.

Saldo da conta paga às 10h - agora são 14h e ainda não há registro de recebimento de pagamento. Meu banco até enviou por fax a documentação mostrando onde os fundos foram retirados do meu cartão de débito e mostra que foi pago à Mountaineer Gas / Doxo. Oito (e contando) chamadas depois, AINDA não tenho uma resposta. O fax foi enviado para "Walter" no número de fax fornecido pela Mountaineer Gas. Estranhamente, NINGUÉM tem um número de contato para Walter e a única maneira de contatá-lo é por e-mail. . . . Eu ADORARIA ter um emprego onde ficasse escondido do resto do mundo.

Cada vez que liguei, tive que fornecer as mesmas informações do início ao fim - embora eu explique antecipadamente qual é a situação - eu tenho que contar a história toda e deixar o último representante de atendimento ao cliente passar pela conta , faça mais algumas perguntas, apenas para ser informado que o pagamento não está aparecendo na conta. DUH. Eu sei disso!!!!!

Independentemente de você tentar pagar online ou por telefone, ele ainda é gerenciado pelo Doxo, que não está se mostrando confiável. Dei a cada CSR o número de confirmação que recebi. Nada.

Próxima etapa Better Business Bureau.

Traduzido