Kelly Nassar

Revisão de Solstice Benefits, Inc.

Ligamos para saber mais sobre um serviço futuro qu...

Ligamos para saber mais sobre um serviço futuro que precisávamos verificar dentro ou fora da rede e como estão as cobranças. Em vez de nos fornecerem informações precisas, eles nos forneceram informações completamente erradas que nos levaram a sair da rede. Falamos com o representante que nos garante que estaríamos cobertos com 50%, e descobrimos que 50% é uma quantia que eles não listam ou informam. Quando dissemos ao representante que nossa conta seria $ 1.400 e perguntamos quanto estaria coberto, ela disse 50%. Acontece que eles cobriram apenas $ 400 de uma nota de $ 1.400 quando liguei para perguntar sobre a falta de comunicação e desinformação que recebemos, não havia nada que eles pudessem fazer, é claro.
Então, pedi um gerente e fui até a Ingrid ... Ela me disse que entende por que estou ligando e que a funcionária dela nos deu informações erradas e, infelizmente, não havia nada que eles pudessem fazer. Comecei a pedir alguém superior e a única coisa que ela vai me dar é um e-mail do departamento de reclamações.
Nós mentimos e brincamos, em vez de dar informações precisas e nos ajudar, eles nos ferraram e nos fizeram ficar presos com notas de $ 1.000 ou mais ...

Desde a postagem, fui contatado por um representante de nível superior ou resolução e pude me ajudar ainda mais com o problema. É bom saber que há pelo menos algumas pessoas dispostas a ajudar.
Obrigado pela resposta rápida

Traduzido