Andy VV

Revisão de Walser Automotive Group

Recentemente, comprei dois carros da Walser Mazda ...

Recentemente, comprei dois carros da Walser Mazda Burnsville, um 2017 MX-5 e um 2016 CX-5. Durante o processo de compra, eu estava trabalhando com Aldo e o alertei para o fato de que havia 50-60 lascas de tinta no capô. Eu disse a ele que estaria interessado no carro, se fosse consertado. Aldo me avisou que recebeu a aprovação do gerente e que me ligaria em alguns dias para marcar uma reunião. Vários dias depois, recebi um telefonema do fornecedor do verniz, e eles aconselharam que eu não deveria pegar o verniz antes de consertar a tinta. Passando uma semana, depois de ligar para a concessionária, eles finalmente marcaram um horário para eu entrar. Achei que eles mandariam um pintor fazer um trabalho profissional ... não ...

Um gerente de vendas fez o trabalho com uma caneta de tinta de retoque. Onde eu costumava ter chips, não tenho manchas de tinta bagunçadas. O cara estava apenas trabalhando nos bastidores, usando um conjunto de habilidades que eu apostaria que Walser definitivamente não está pagando. Não me opus ao trabalho quando me mostraram os resultados, só queria sair daí. Eu não deveria ter que importunar um traficante para cumprir uma promessa. Paguei bem acima do valor de mercado por este carro "certificado pela Mazda" e não recebi nenhum negócio para comprar dois carros ao mesmo tempo. Agora tenho uma cotação de $ 1K para corrigir isso. Não estou feliz, então estou compartilhando com todos.

* Atualizado em 03/07/20 *
Fui colocado em contato com David Berwald, o gerente geral da Walser Mazda em Burnsville. Ele reconheceu o problema e trabalhou para uma resolução. Recebi um empréstimo sem custo e David trabalhava com uma loja de carrocerias de verdade (acredito que foi uma colisão de Walser). Depois de trabalhar para polir o retoque da pintura, (que infelizmente não funcionou), os reparos nos danos foram feitos com uma repintura completa da frente e fico feliz em informar que ficou fantástico e superou minhas expectativas. Eu entendo que, embora os funcionários possam cometer erros de vez em quando, uma boa empresa faz o possível para garantir que esses erros sejam corrigidos. Estou feliz que eles levaram isso a sério e com certeza vou considerar Walser para minha próxima compra.

Traduzido