Sanne van Meerendonk

Revisão de Thuisvester

Na verdade, aquela estrela é demais. Gerlinda, fun...

Na verdade, aquela estrela é demais. Gerlinda, funcionário do atendimento ao cliente, é muito ruim para ouvir. Ela também não conseguiu resumir o problema a ser remediado. Ela faz promessas e retornará a elas mais tarde porque seu supervisor não tem permissão para fazê-lo. Ela também dá motivos pelos quais eles não podem vir e se eu quiser saber especificamente qual é esse motivo, acontece que ela apenas grita alguma coisa. Afinal, o motivo foi algo completamente diferente quando questionado. A funcionária era pouco profissional, rude, não conseguia pensar em soluções e tinha muita falta de empatia. Acontece que nem todo mundo que atende um telefone é capaz de fornecer o serviço que o atendimento ao cliente deveria representar. Eu recebi ligações durante toda a manhã e quando finalmente consegui um funcionário de outra empresa na linha, foi combinado em 2 minutos que a caldeira poderia ser feita. Não precisa ser tão difícil. Gerlinda, espero que seus pais e entes queridos nunca tenham que lidar com o atendimento ao cliente na velhice como você.

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