Leslie Ryan

Revisão de Moyer Indoor Outdoor

Gostaria de poder dar zero estrelas. Minha crítica...

Gostaria de poder dar zero estrelas. Minha crítica / história completa está em sua página do Facebook. Os comentários do Google não me permitem copiar e colar. Sou cliente desde 2001. Estou triste e decepcionado com a última experiência de falta de atendimento e atenção ao cliente que observei ontem, quarta-feira, 13 de junho. Um representante de telefone em particular não se importava em perder o tempo de um cliente. A empresa adiou nosso intervalo de tempo de 12-2 para 2-5 sem notificar a mim ou minha mãe (a quem recomendei Moyer). Esse 12-2 foi confirmado dias antes com 2 membros da equipe. Entre 14h01 e 14h40, perdi mais tempo ao telefone tentando obter uma atualização. Disseram-me três histórias diferentes que retrocediam por que as coisas eram conduzidas da maneira que eram, colocando a culpa final no representante inicial com quem marquei a consulta na segunda-feira, 11 de junho. O site deles tem uma página que diz "por que Moyer?" E seus dois primeiros pontos são que eles valorizam o tempo do cliente e são flexíveis, e que acreditam na comunicação. Nenhum deles foi encontrado. E quanto aos pontos finais na página do site, NÃO superaram as expectativas e definitivamente não ficamos satisfeitos. Entristece-me terminar meu negócio com eles. Mas quando a empresa descobre que não se preocupa pelo telefone e depois fornece 3 histórias diferentes, não quero gastar meu dinheiro com isso. Direi que o gerente de encanamento Alex Reeves se desculpou, mas o estrago já foi feito pelo primeiro representante com quem conversei no telefonema de ontem. Um desconto de algum tipo deveria ter sido oferecido pelo manuseio incorreto e pela ligação não tão amigável do representante de atendimento ao cliente ontem, mas eu tive que pedir um para Alex. Ele ofereceu $ 50 para a taxa de serviço. No final, optamos por cancelar o compromisso todos juntos e decidimos ir com outra empresa de encanamento. Não vou mais recomendar a Moyer Indoor Outdoor a outras pessoas. Fiquei envergonhado ontem desde que fiz essa recomendação.

Traduzido