Candace Leuthold

Revisão de AutoNation Toyota cerritos

Uso este departamento de serviço há vários anos. O...

Uso este departamento de serviço há vários anos. Os tempos de espera parecem estar cada vez mais longos. Em uma visita anterior, eu tinha uma consulta e tive que esperar mais de 40 minutos apenas para falar com um consultor de serviço depois de minha chegada. Eu pensei que era só um caso ...

Mais recentemente, tive um compromisso de serviço e cheguei alguns minutos mais cedo. Esperei 15-20 minutos por um consultor de serviço, depois mais 30 minutos para que a papelada fosse concluída antes de assinar um empréstimo / aluguel de veículo e outros 15 para o porteiro pegar o veículo para que eu pudesse sair. Fiquei lá por mais de uma hora antes de poder sair, e isso foi com um compromisso. Esses tempos de espera são ridículos e o atendimento ao cliente é fraco. Não parece haver urgência ou comunicação em relação às longas esperas.

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