S Russell

Revisão de Downtown Honda of Spokane

Recentemente, compramos um Civic sport touring car...

Recentemente, compramos um Civic sport touring carregado e compramos o contrato de serviço adicional por $ 3300, pois incluía a substituição gratuita do aro se um deles se danificasse.

Acontece que um sim e quando pegamos o carro, eles nos disseram que ele precisaria ser enviado para conserto. Tudo bem, faremos o conserto mesmo que não seja o que nos foi dito inicialmente.

Então descobrimos com esta empresa de garantia estendida que eles queriam nos oferecer $ 90 em uma substituição por este aro de $ 600. Diga o quê?!??

Agora estamos esperando quase 3 semanas para enviar este aro (Larry H Miller não forneceria um aro temporário) e minha esposa ficou sem o carro o tempo todo. Nenhum gerente de plantão tinha autoridade para fornecer outro aro para que ela pudesse continuar dirigindo seu carro enquanto o aro original era enviado.
Fiquei chocado e ninguém parecia se importar além do nosso desamparado consultor de serviço que estava à mercê de gerentes que aparentemente não se importavam.

Assim que conseguirmos o aro de volta, cancelaremos esta garantia de serviço de bônus que é uma piada e um roubo completo. Não se deixe enganar nem registre seu vendedor quando ele apresentar essa garantia extra excepcional. Eu gostaria que tivéssemos !!

Há muito mais, mas foi uma falha total de qualquer pessoa que pudesse tomar uma pequena decisão sobre um aro e minha esposa não poderia ficar sem o carro por mais de 3 semanas. Originalmente, fomos informados de 2 dias (e que seria substituído sem perguntas no momento da venda), mas, novamente, há uma história muito mais longa para tudo isso ...

A empresa de garantia é uma farsa e considero a administração de Larry H Miller igualmente culpada por não ter adotado uma solução tão fácil para um aro emprestado de $ 30. Você poderia imaginar se fosse uma solução cara? Se for tão ruim assim em um pequeno problema, certamente não estamos esperando para descobrir como seria em um problema importante ...

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